PROGRAMA:

1. ANÁLISIS DE LA NORMA UNE-EN ISO 9001:2000
 Introducción a los Sistemas de Gestión de Calidad
 Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad
 Quién debe implicarse en un sistema de Gestión de la Calidad
 Conceptos básicos de Normalización. Qué es una Norma.
 Ventajas de la Normalización
 Qué se normaliza
 Normas y modelos para la Gestión de la Calidad: la Norma 9001:2000, el Modelo EFQM, y el Modelo Seis-Sigma.
 Filosofía de la Norma UNE-EN ISO 9001:2000
 Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2000 para implantar un Sistema de Gestión de Calidad.
 Introducción. Enfoque basado en Procesos. Relación con la Norma ISO 9004.Compatibilidad con otros Sistemas de Gestión.
 Objeto y campo de aplicación.
 Normas para consulta
 Términos y definiciones
 Sistema de Gestión de la calidad
 Responsabilidad de la dirección
 Gestión de los Recursos
 Realización del producto
 Medición, análisis y mejora
2. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
 Esquema general de la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad
 Premisas a tener en cuenta
 Gestión del cambio
 Análisis de las principales fases
 La evaluación inicial
 Diagnóstico de la calidad
 Elaboración de la documentación
 Implantación
 Mantenimiento del sistema y auditoría interna
 Proceso de Certificación
 Herramientas de Gestión de la Calidad
 Diagrama de Flujo
 Mapa de Procesos
 Diagrama de Pareto
 Diagrama Causa-Efecto
 Tormenta de ideas o Brainstorming
 Diagramas de Gantt

CARACTERÍSTICAS DEL CURSO:
El curso tendrá una duración de 50 horas lectivas. Los derechos de matrícula y participación del curso importan 375 €.

DIPLOMA:
A los alumnos que demuestren aprovechamiento y completen el curso, la Cámara de Comercio de Sevilla les otorgará el correspondiente DIPLOMA