1. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?

Introducción
1.1. ¿Se debe entender el conflicto como una amenaza?
1.2. Tipos de conflicto
1.3. Antecedentes de un conflicto
TEST 1

2. EL CONFLICTO POSITIVO O FUNCIONAL

Introducción
2.1. Técnicas para potenciar el conflicto funcional
Construcción de equipos heterogéneos
Relación frecuente
Roles de debate
Técnica de la abogacía del diablo
Método dialéctico
Técnicas heurísticas
TEST 2

4. AFRONTAMIENTO DE CONFLICTOS

4.1. Postura personal ante el conflicto
4.2. Métodos para afrontar conflictos
Negociación
Control o dominación
Confrontación o mediación
Otros métodos
TEST 3

5. CONCLUSIONES

Conclusión
IDEAS CLAVE
TEST FINAL