Curso de Especialista en técnicas de ventas y comunicación comercial
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Resumen del curso
Temario completo de este curso
Contenido formativo
Unidad Didáctica 1. El mercado.
Unidad Didáctica 2. Fases del mercado.
Unidad Didáctica 3. Estudios de mercado y sus tipos.
Unidad Didáctica 4. El consumidor.
Unidad Didáctica 5. Servicio/asistencia al cliente.
Unidad Didáctica 6. El proceso de compra.
Unidad Didáctica 7. El punto de venta.
Unidad Didáctica 8. Ventas.
Unidad Didáctica 9. El vendedor. Psicología aplicada.
Unidad Didáctica 10. Motivaciones profesionales.
Unidad Didáctica 11. Medios de comunicación. Elementos de la comunicación comercial.
Unidad Didáctica 12. Habilidades sociales y protocolo comercial.
Unidad Didáctica 13. Evaluación de sí mismo. Técnicas de la personalidad.
Unidad Didáctica 14. Inteligencia emocional aplicada a las técnicas de venta.
Unidad Didáctica 15. La venta y su desarrollo. Información e investigación sobre el cliente.
Unidad Didáctica 16. La venta y su desarrollo. El contacto.
Unidad Didáctica 17. La negociación.
Unidad Didáctica 18. El cierre de la venta. La postventa.
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