MÓDULO 1. La Dirección de Recursos Humanos de la empresa Hotelera.

- Introducción a los RRHH en el sector hotelero- Cultura organizacional- Clima organizacional- Las relaciones humanas en los hoteles- La Industria Hotelera- Análisis del Comportamiento laboral -Principios de Modificación de Conducta

MÓDULO 2. Planificación y Gestión de los Recursos Humanos

- La gestión de los RRHH basada en competencias- Planificación de los RRHH- Análisis y diseño de los Puestos de trabajo- Gestión del desempeño- Calidad y RRHH

MÓDULO 3. Políticas de Dirección de los Recursos Humanos

- Evaluación del Personal- Formación del Personal- Promoción Interna- Motivación del Personal- Estilos de Liderazgo

MÓDULO 4. Administración del Personal
- El centro de Trabajo- Contratación- Alta del Trabajador / Seguridad Social- La inversión en RRHH- Obligaciones derivadas del pago del salario- Sistemas retributivos- Flexibilidad en la gestión de RRHH

MÓDULO 5. La comunicación en el Hotel
- El proceso, los elementos y tipos de Comunicación- Habilidades sociales y técnicas asertivas
- La Comunicación en los hoteles- Reuniones de trabajo
MÓDULO 6. Técnicas de Negociación

- El proceso de la negociación- Factores que influyen en la negociación- Posibles terceros en la negociación- Estrategias de negociación- Negociación Colectiva

MÓDULO 7. Otras habilidades personales y de interacción
- Coaching- El arte de entrevistar- Hablar en público

MÓDULO 8. El liderazgo y la gestión del trabajo en equipo en el hotel

- El Liderazgo y su importancia en la gestión hotelera- El cambio cultural hacia el trabajo en equipo dentro del hotel- De las estructuras Verticales a las estructuras Circulares- El trabajo en equipo en la gestión hotelera.

MÓDULO 9. La motivación de los colaboradores

- La motivación del personal del hotel- Las distintas formas de motivación del personal del hotel- El clima laboral y la motivación

MÓDULO 10. La gestión de la productividad del hotel

- La evaluación del rendimiento del personal- La productividad en el sector hotelero - Estructura del hotel para aplicar el análisis de la productividad del hotel- Cómo medir la productividad de un hotel- La subcontratación

MÓDULO 11. Políticas retributivas en el Sector Hotelero

- Introducción del panorama actual- Conceptos retributivos según el entorno legal- La retribución como factor estratégico en el Sector Hotelero

MÓDULO 12. Otras habilidades directivas en la gestión hotelera

- Dirección de reuniones en el a gestión de un hotel- La toma de decisiones en la gestión hotelera- La gestión del tiempo- La gestión de conflictos en una empresa hotelera - Cómo delegar de forma profesional.- Conciliación familiar y laboral.