Contenido

Autoliderazgo

Dirección y planificación

La Evaluación

Lidera desde la confianza

La delegación

Motiva a tu equipo

Comunicación efectiva

La comunicación

Las cinco claves de la comunicación

Los estilos de comunicación

La empatía y la asertividad

La comunicación en los equipos de trabajo: Un objetivo común

Orientación a Resultados

¿Qué es orientarse a los resultados?

Concentrate y actúa

La influencia de la motivación en el logro de los objetivos

Compromiso, riesgo y resilencia

Empowerment: Gestión de la calidad

Reuniones eficaces

¿Sacamos partido de nuestras reuniones?

La preparación de la reunión

El desarrollo de la reunión

El coordinador

Situaciones comunes que dificultan la eficacia de la reunión.

Gestión del conflicto

¿Qué es un conflicto?

Tipos de conflicto

Etapas del conflicto

Negociacion

Mediación

Trabajo en equipo

Del grupo al equipo

Estructuración de un equipo

Construyendo equipos eficaces

Resolver y afrontar problemas de forma conjunta

La motivación en el equipo

Evaluación del desempeño

Conceptos básicos

La Entrevista de Evaluación

Fases de Inicio y Desarrollo de la Entrevista de Evaluación

Fase de Cierre de la Entrevista de Evaluación

Formación de formadores

Participantes

Medios y Métodos

Las fases de la sesión