I-SUPERVISOR Y LÍDER.

I-1-Características de un Supervisor.

I-2-Características de un Líder.

2-PODER.

2-a-Tipos de Poder.

3-LIDERAZGO

3-1-Liderazgo Autocrático.

3-2-Liderazgo Burocrático.

3-3-Liderazgo Liberal.

3-4-Liderazgo Democrático.

3-5-Selección de Estilo de Liderazgo.

3-6-Asertividad.

3-7-Habilidades de liderazgo.

4-EL SUPERVISOR.

4-1-Diagnostico del Área.

4-2-Recursos Humanos.

4-2-a-Mapa de RRHH.

4-2-b-Organigrama.

4-2-c-Descripción de Puestos.

4-3-Planificación de Horarios de Trabajo.

4-4-Control de Incidentes

4-5-Supervisar.

4-5-1-Supervisar: detalles a tener en cuenta.

4-6-Administración de la Confianza.

4-7-Responsabilidad del Poder.

4-8-Impulsar y administrar Cambios.

4-9-Planificación.

4-10-Comunicación.

4-10-1-Reuniones Operativas.

4-10-2-Participación y Mejora Continua

4-10-3-Sanciones Disciplinarias y Desvinculaciones.

4-10-4-Impartimiento de Órdenes.

4-10-5-Reconocimientos y Premios.

4-10-6-Desempeño.

4-10-7-Comunicación Interna.

4-11-Motivar.

4-11-1-Salario Emocional.

4-12-Delegar.

4-13-Vacantes y Ascensos.

4-14-Operación.

4-15-Procesos e Instructivos.

4-16-Equipamientos e insumos.

4-17-Presentación de Informes.

4-18-Manejo del Stress.

4-19-Orden y Limpieza.

4-20-Seguridad Laboral.

5-Coaching.

5-1-El Coach.

6-Desarrollo de Carrera.

7-Sistema de Desempeño y Productividad.

8-Estadísticas de RRHH.

9-Cierre.