Objetivos: Capacitar al alumnado de conceptos básicos sobre la terminología y metodología empleada en la gestión de la calidad: - Identificar la terminología básica y metodología para iniciarse en la gestión hacia calidad a través de la exposición de los antecedentes históricos de la gestión de la calidad. - Definir la importancia de variabilidad en la práctica sanitaria como fuente de información y dificultad para alcanzar la eficiencia social en el desempeño profesional. - Conocer los diferentes sistemas normalizados de certificación de sistemas de gestión de calidad así como las técnicas de evaluación tanto cuantitativas como cualitativas de la gestión de la calidad.

A quién va dirigido: Personal de la sanidad