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Curso de Atención al Cliente y Fidelización

ACEDIS
ACEDIS

Curso Online

Precio: 235 €

Resumen del curso

Objetivos: Al término de este curso, el alumno: Sabrá interpretar la actitud de los clientes de la empresa. Tendrá herramientas para adaptar su respuesta a las necesidades planteadas por el consumidor. Adquirirá las habilidades sociales necesarias para ofrecer un servicio de calidad. Podrá ofrecer un servicio que se traduzca en un valor añadido que anime al cliente a repetir su experiencia de compra.

Requisitos: Ninguno

A quién va dirigido: El curso está dirigido a quienes presten servicios directos a los clientes, desde los puestos de atención al público en general, servicios postventa, gestión de reclamaciones, entre otros. También es válido y recomendable para el personal administrativo y de ventas, y a toda persona con interésen desarrollar esta habilidad.

Información adicional

GRATIS PARA TRABAJADORES
Nuestra formación es gratuíta si se aplica la bonificación por medio de créditos de Formación Continua para Empresas de la Fundación Tripartita.
Además, si lo deseas, nosotros nos encargamos del 100% de la gestión.
FORMACIÓN CON GARANTÍAS

La matrícula es abierta, puedes inscribirte en nuestros cursos en cualquier momento.
En matrícula libre, no tienes tampoco plazos límite. Te damos todo el tiempo que necesites.
Mantenemos los descuentos sectoriales (y de situación de desempleo) todo el año.
También tramitamos gratuitamente los costes de formación, bonificándolos con tu empresa.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Si te encuentras en situación de desempleo, puedes beneficiarte de hasta un 20% de descuento inmediato en todos nuestros programas formativos.
Además te damos la facilidad de pago aplazado sin intereses ni intermediación bancaria.
METODOLOGÍA DE ESTUDIOS
Dispondrás de unas claves de acceso personales para el Campus Virtual, donde tendrás disponible 24/7 todo el Material Didáctico, Test, Examen, Acceso a tu tutor y compañeros, etc...
Aunque ya hayas finalizado, ¡seguiremos estando contigo! Siempre dispondrás de acceso al Campus, con sus actualizaciones.

Autoevaluaciones en Bloques de preguntas
Caso práctico a resolver con soporte del tutor
Materiales disponibles 24/7 en tu Plataforma de Teleformación
Disponibilidad low cost de Material impreso
Mensajería directa con el Tutor para dudas
Foros de consulta para debates
Examen final de aptitud online sin presencialidad
Soporte Técnico Informático sobre el Campus incluido

 
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Temario completo de este curso

Introducción
El vendedor
El cliente
El servicio de atención al cliente
Marketing directo
Fidelización
Relaciones públicas
 
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