Tiene como objetivos interpretar de forma adecuada los requisitos y el enfoque de la norma ISO 9001, adquirir los conocimientos y las aptitudes necesarias para desempeñar actividades de gestión y organización de los procesos y ayudar a su empresa a la implantación y perfeccionamiento de su sistema de calidad.

Dirigido a responsables de calidad, técnicos y directivos de empresas y cualquier profesional que quiera adquirir un conocimiento profundo de la gestión por procesos.