"Objetivos
Incrementar la eficacia en la prevención, detección y resolución de problemas. Mediante la aplicación de métodos operativos.
Comprender los factores que influyen y forman parte de los procesos de resolución de problemas.
Conseguir practicar técnicas eficaces en el análisis de problemas.
Analizar los conflictos y problemas organizacionales, la toma de decisiones y la supervisión de planes o proyectos.
Temario
Primera parte
Factores que influyen en la eficacia del comportamiento humano.
La razón y la emoción.
Diferencias entre el rendimiento individual y grupal
Características personales que influyen en la eficacia de nuestras actuaciones
La percepción y otros aspectos cognitivos.
Segunda parte
Metodología para el análisis de problemas
Análisis de conceptos implicados en el análisis de problemas.
Metodología operativa. Caso práctico.
Tercera parte
Metodología para la toma de decisiones. Elementos de una decisión.
El proceso de la toma de decisiones. La información. El riesgo. La personalidad.
Errores más frecuentes en la toma de decisiones. Caso práctico
Cuestiones para reflexionar.
Decisión en equipo.
Resolución de conflictos.
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