BLOQUE 1 – CONFLICTO ESCOLAR

Noción de conflictos. Distintos niveles.

Conflictos manifiestos y latentes.

Los conflictos escolares: aspectos y personas involucradas. El componente psicosocial.

Modos de resolución de los conflictos escolares. Las posiciones e intereses.

Análisis de situaciones de conflicto-intervención.

BLOQUE 2 – LA NORMATIVA Y LA COMUNICACIÓN: SU IMPORTANCIA EN EL PROCESO DE LA MEDIACIÓN

La normativa y la disciplina Institucional.

Los espacios de poder.

¿Qué utilidad tiene para nosotros esta redefinición del concepto de poder?

Estilos de comunicación.

Principios de la comunicación humana.

La organización y la estructura de la Mediación Escolar: técnicas y herramientas aplicables a cada etapa del proceso de mediación.

Etapas del proceso de Mediación.

Objetivos de la mediación. Aspectos mediables y no mediables.

La neutralidad y el mediador.

Perfil y rol del mediador.

BLOQUE 3 – LA NEGOCIACIÓN

¿Qué es negociar?

El proceso de negociación: sus elementos fundamentales.

Modos de negociación.

Estilo de abordaje.

Algunas otras formas sociales de resolución de conflictos.

BLOQUE 4 – MÉTODOS PARA EL PROCESO DE MEDIACIÓN

La elección de un método adecuado en el proceso de mediación. Distintas técnicas.

La entrevista: Los procedimientos y las preguntas más adecuadas.

Enseñar a negociar a los alumnos.

Algunas estrategias y herramientas pertinentes para la formación.

La mediación entre pares.

La práctica de la tolerancia y de la convivencia sensible e inteligente.