Objetivos: El objetivo de esta formación es formar a futuros profesionales capaces de adquirir una visión global sobre los mercados para poder diseñar estrategias en los departamentos de marketing y gestionar de manera eficiente los equipos de trabajo....
Bonificable: 100 %
Materiales:
Manual (478 páginas)
Cuaderno de anotaciones
Prueba de evaluación / Cuestionario de calidad
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Capacita para:
Para llevar a cabo acciones de marketing tales como el Plan de Marketing, para investigar el mercado para aplicar la estrategia de Marketing más adecuada, etc.
Dirigido a:
A personal de una empresa que trabaje en el dpto. de Marketing, gerentes, comerciales o personal que quiera adquirir estos conocimientos y habilidades.
Contenido:
Introducción al marketing
Introducción.
Orígenes e historia del marketing.
Evolución del concepto de comercialización.
Concepto de marketing.
El marketing y la empresa.
El sistema de información de marketing, conceptos, componentes y ventajas.
Proceso de marketing.
Cómo utilizar correctamente algunas de sus herramientas de marketing.
Especial referencia a situaciones de crisis empresarial.
El marketing enfocado a las pymes
Introducción.
Qué es el marketing para la pyme.
Por qué es importante el marketing para la pyme.
Los dos tipos básicos de marketing para pymes.
Las claves para que el marketing funcione en la pyme.
La rentabilidad en la pyme como consecuencia del marketing.
Aplicación del marketing en nuestra actividad en la pyme.
Los medios más utilizados por las pymes.
Otras estrategias de marketing para pymes.
Secuencia que debe seguir el proceso comercial o de marketing de una Pyme.
Supervivencia de la pyme a través del conocimiento del mercado.
Variables o medios de acción comercial.
Aplicación a la realidad del plan de marketing para pyme.
El producto y la marca en la estrategia comercial
Introducción al producto y a la marca.
Concepto de producto.
Clasificación de los productos.
Diferenciación y calidad del producto.
La marca como estrategia comercial.
La difusión del producto.
La imagen como estrategia comercial.
Un elemento de diferenciación de productos y creación de imagen de marca: el envase.
Planificación de nuevos productos.
El ciclo de vida del producto.
El consumidor y el mercado
Introducción. ¿Cuándo aparece el concepto de consumidor?
Historia del concepto de consumidor.
El consumidor.
El comportamiento del consumidor.
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
El proceso de decisión de compra.
Comportamiento del consumidor en el punto de venta. Mercados
Plan de marketing
Introducción.
Consejos previos a la realización del plan.
Estructura del plan de marketing.
Fases del marketing.
Diferencias entre el marketing de servicios y el marketing de productos.
Ineficacia de algunos planes de marketing.
Errores y creencias habituales sobre el plan de marketing.
El precio, estrategias comerciales
Introducción.
Concepto de precio.
Tipos de precio.
Fijación del precio.
Punto muerto o umbral de rentabilidad.
Estrategia de precios.
Cómo definir una estrategia de precios.
La distribución en el marketing
Introducción.
Los canales de distribución.
La utilidad de los intermediarios.
Los flujos de intermediarios.
Tipos de intermediarios.
Las licencias comerciales.
Importancia económica y social del sistema comercial.
El benchmarking.
El trade marketing.
El merchandising.
Investigación de mercados
La investigación de mercados, evolución, conceptos, clasificación.
Metodologías para la realización de la investigación de mercados.
La investigación de la demanda.
La franquicia
Concepto de franquicia.
Auge de las franquicias.
Definiciones de franquicia.
Aspectos legales de la franquicia.
¿Qué ventajas e inconvenientes tiene el sistema de franquicias?
Madurez: franquicias más consolidadas.
Fidelización de los clientes
Concepto de fidelización.
Gestión de clientes.
Satisfacción del cliente.
Causas de fidelidad.
Ventajas de la fidelidad.
Gestión del servicio.
Marketing interno.
Concepto de marketing de relaciones.
Estrategia de marketing relacional.
Implantación del marketing relacional.
La venta relacional.
Dimensiones del marketing relacional.
La insatisfacción del cliente y retención.
El tiempo de respuesta.
Servicio de atención al cliente.
Programas de fidelización.
C.r.m.
El telemarketing
Introducción.
Importancia del teléfono.
Ventajas e inconvenientes de la realización de encuestas telefónicas.
Tipos de estudios a realizar mediante encuestas telefónicas.
Apoyos técnicos de la teleencuesta.
Fases de la encuesta telefónica.
Recomendaciones.
El marketing ecológico
Introducción.
Análisis de la situación.
Consumidor y producto ecológico.
El marketing ecológico desde una perspectiva social.
El concepto de marketing ecológico desde una perspectiva empresarial.
La empresa y el marketing ecológico.
Instrumentos de marketing ecológico.
Las funciones del marketing ecológico.
Políticas del marketing ecológico.
Etiquetado ecológico.
Reorganizar el comportamiento de la empresa.
Estrategias de precios ecológicos.
Claves para que nuestro marketing ecológico sea satisfactorio.
Lo verde vende.
Conclusiones.
Otros datos de interés:
Manual extenso con más de 400 páginas en las que se tratan todos los aspectos, intervinientes y agentes relacionados con el Marketing.
Manual con muchos ejemplos, conceptos, notas de interés, etc.
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