Ciclo formativo de grado medio en FP de Técnico en actividades comerciales (Pruebas Libres)
En estos momentos el centro IMPLIKA no tiene la matrícula abierta para este curso.
Resumen del ciclo formativo
Objetivos: Organizar y controlar las operaciones de almacenaje de productos, realizar las actividades de animación del punto de venta, operaciones de venta de productos y/o servicios, y la administración, gestión y comercialización en un pequeño establecimiento comercial, cuando su grado de autonomía se lo permita.
A quién va dirigido: Este curso va dirigido a todos aquellas personas que estén interesadas en adquirir nuevos conocimientos o desarrollar sus aptitudes en este ámbito, y quieran mejorar su estado laboral o tener amplias expectativas de entrar en él.
Información adicional
Formación teórica + Prácticas en empresas Título propio: a determinar Título oficial: a partir de 420 horas tras la superación de las pruebas libres
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Temario completo de este curso
- El marketing como elemento fundamental de la actividad comercial
- El mercado y el entorno de la empresa
- Determinación del proceso de investigación comercial y Sistemas de información de Marketing (SIM)
- Definición de las políticas de marketing aplicables al producto o servicio
- La determinación del precio de venta del producto o servicio
- Selección de la forma y canal de distribución del producto o línea de productos
- Identificación de las acciones y técnicas que integran la política de comunicación
- Secuenciación del proceso de planificación comercial
Gestión de un pequeño comercio
- Empresa y cultura emprendedora
- Forma jurídica de la empresa
- Trámites legales para la puesta en marcha de la empresa
- Creación de un pequeñoa comercio
- Inversión y financiación
- El plan de tesorería
- Documentación comercial básica
- Proceso administrativo contable
- Obligaciones fiscales de la empresa
- El plan de calidad
Técnicas de almacén
- Logística y planificación del almacén
- Diseño del almacén y equipos de almacenamiento
- Sistemas de almacenaje de mercancías
- Recepción y registro de mercancías
- Técnicas de gestión de stocks
- Valoración de existencias e inventarios
- Embalaje y expedición de mercancías
- Transporte y entrega de mercancías
- Personal de almacén y gestión informática
- Normas de seguridad y prevención de riesgos en almacenes
Gestión de compras
- Función logística en la empresa
- Plan de aprovisionamiento de mercancías
- Planificación de las compras
- Selección de proveedores y negociación de la compra
- Contrato de compraventa y suministros
- Pedido y recepción de mercancías
- Factura y otros documentos
- Gestión del surtido: costes y rentabilidad
- Ciclo de compras con el TPV
Venta técnica
- La venta de productos industriales
- La venta de servicios: características
- La venta de servicios: confección de ofertas comerciales
- La venta de productos tecnológicos
- La venta de productos de alta gama
- La comercialización de inmuebles
- El proceso de venta de inmuebles
- Telemarketing
Dinamización del punto de venta
- La dinamización del punto de venta y el comportamiento del cliente
- EL establecimiento comercial
- Organización y diseño interior del punto de venta
- EL surtido
- La gestión del surtido
- EL lineal y la implantación del producto en el punto de venta
- Publicidad y relaciones públicas del establecimiento comercial
- PLV y otros elementos de animación
- El escaparatismo
- Diseño de un escaparate
- Acciones promocionales en el punto de venta
- Métodos de control de la dinamización del punto de venta
Aplicaciones informáticas para el comercio
- Sistemas informáticos
- Redes informáticas
- Diseño gráfico: fundamentos
- Procesadores de texto
- Presentaciones eficaces
- Hojas de cálculo
- Gestores de bases de datos
- Administración telemática y facturación electrónica
Servicios de atención comercial
- La actividad comercial de las empresas
- Comunicación presencial en la atención al cliente
- Comunicación no presencial en la atención comercial
- Detección, atención y tramitación de quejas y reclamaciones
- Organización y archivo de la documentación
- Control de la calidad y mejora del servicio
- Caso práctico de simulación
Comercio electrónico
- El papel del marketing ante el nuevo contexto social y tecnológico
- Elementos distintivos y aplicabilidad del marketing digital
- El comercio electrónico: realización de acciones de compraventa online
- Organización y programación de un sitio web
- Alojamiento y mantenimiento de un sitio web
- Establecimiento de relaciones con otros usuarios de la red
- Le evolución de internet: web 2.0
Procesos de Venta
- Necesidades y comportamiento del consumidor
- Funciones y perfil del vendedor
- Comunicación en las relaciones comerciales
- Planificación y organización del personal de ventas
- Reclutamiento y formación de vendedores
- La venta personal: entrevista y demostración
- La venta personal: objeciones y cierre
- Documentación comercial
- Precio de venta y gestión de cobros
- Formalización de contratos: compraventa y servicios
- Comunicación escrita y correspondencia comercial
- La relación laboral
- El contrato de trabajo y las modalidades de contratación
- El tiempo de trabajo
- El salario y la nómina
- Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo
- La Seguridad Social
- Participación de los trabajadores de la empresa
- Los equipos de trabajo y la gestión de los conflictos
- Búsqueda activa de empleo
- Prevención de riesgos y salud laboral
- La gestión de la prevención en la empresa
- Los riesgos ambientales en el trabajo
- Los riesgos de las condiciones de seguridad, ergonómicos y psicosociales
- Los primeros auxilios en la empresa
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