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Aprenderás a gestionar adecuadamente una queja y a convertirla en una oportunidad de negocio.
.- Conceptos y principios de negociación .- los negociadores: perfil ideal .- estructura de la negociación
El tiempo como recurso-Hábitos incorrectos en la gestión del tiempo-Leyes asociados a la gestión del tiempo
Los profesionales del seguro o los recién titulados en Derecho adquirirán conocimientos prácticos en la tramitación de siniestros de auto que les ayudarán a acceder a ...
Mejorar su eficacia y productividad al teléfono -Incrementar su capacidad de escucha activa-Culminará con éxito operaciones de venta telefónica
Profesionales de departamentos de marketing y comercial. Los participantes recibirán formación presencial y entrenamiento en la técnica de teleconcertación. Residentes en España (Madrid)
Dirigido a Directivos y mandos intermedios que gestionen equipos de trabajo y que busquen como objetivo desarrollarse personalmente como líder, desde el autoconocimiento y la capacidad de conocer a ...
El participante mejorará su eficacia y productividad al teléfono, incrementará su capacidad de escucha activa y culminará con éxito operaciones de venta telefónica, ...
Temario Introducción a la problemática: diferencia entre queja y reclamación Tipos de quejas y reclamaciones La importancia de nuestra actitud Cómo atender y resolver las quejas: ...
GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO 1. Introducción El tiempo como recurso limitado Hábitos incorrectos sobre la utilización del tiempo. 2. Ladrones del tiempo Identificación de los ...
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