Pensamientos, palabras, acciones
1. Modelos mentales. Identificar los patrones negativos y positivos de pensamiento y su consecuencia en los comportamientos. El cambio de hábitos para la mejora.
2. El efecto paradigma.
3. Teoría del value profit chain.
Confianza, poder y compromiso
1. Del miedo a la confianza.
2. 5 disfunciones de los equipos.
3. Acciones que generan confianza.
4. Acciones que mantienen la confianza.
5. Acciones que restauran la confianza.