1. Base de Datos de Clientes.
a. ¿Qué es una base de datos?
b. Necesidad de las bases de datos.
c. Como hacer una base de datos de clientes.
2. CRM.
a. Definición de CRM.
b. Origenes de los CRM.
c. ¿Para que sirve un CRM?
d. Diferencias entre CRM y ERP.
e. Marketing Relacional.
f. Objetivos de un CRM.
g. Peligros de un CRM.
h. El CRM y la LOPD.
i. Ejemplos de CRM.
3. Email Marketing.
a. Técnicas de Marketing Online.
b. ¿Que es el Email Marketing?
c. Objetivos del Email Marketing.
d. Efectividad del Email Marketing.
e. El cumplimiento de la LOPD y LSSI_CE.
f. Los peligros del SPAM.
g. Como diseñar un e-mail publicitario.
h. Asegurar el retorno de los visitantes.
i. Tipos de mensajes de Email Marketing.
j. Tipos de Campañas de Email Marketing.
k. Ejemplos y herramientas.
4. Conclusiones.
a. Conclusiones.
CRM Customer relationship Management ( La administración basada en la relación con los clientes )
ERP Enterprise resource planning ( Planificación de recursos empresariales)
LOPD ( Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal)
LSSI-CE ( Ley de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio electrónico de España )