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Curso Universitario de Especialización de Community Manager y Experto en Reputación Online

Escuela de Negocios y Dirección
Escuela de Negocios y Dirección

Curso Online

Precio: 460 €
Duración: 6 meses

Resumen del curso

Objetivos: Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, aprenderás técnicas de community management, así como de gestión de redes sociales y comunidades virtuales. Además, te capacitarás para administrar foros, utilizar WordPress y Twitter, crear wikis y para manejar marcadores sociales y dispositivos móviles. También te formarás en materia de coolhunting y crowdsourcin, y te prepararás para la gestión de la reputación online en el mundo empresarial y para la analítica web, entre otras competencias.

Requisitos: • Formulario de inscripción cumplimentado • Copia de documento de identidad • Pago de las tasas académicas del curso

A quién va dirigido: Este curso está dirigido a personas que deseen formarse como Community Managers y expertos en reputación online para poder desarrollarse profesionalmente en este ámbito, así como a trabajadores y profesionales que quieran reciclarse o incrementar sus conocimientos y competencias en esta área.

Temario completo de este curso

DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE UNA ESTRATEGIA EN SOCIAL MEDIA
  • Significado de la WEB 2.0.
  • Características de las redes sociales.
  • Social Media Plan.

GESTIÓN DE REDES SOCIALES
  • La necesidad de un gestor.
  • Características, misión y funciones del community manager.
  • ¿Por qué es importante el community manager en la gestión de redes sociales?.

INTRODUCCIÓN Y TIPOLOGÍA DE REDES SOCIALES
  • Medios sociales.
  • Tipos de usuarios de los medios sociales.
  • ¿Qué buscan los usuarios en los medios sociales?
  • Diferencia entre comunidad y red social.

GESTIÓN DE LOS DISTINTOS TIPOS DE REDES SOCIALES Y SU INTEGRACIÓN EN EL PLAN DE SOCIAL MEDIA
  • Facebook.
  • Twitter: #menos es más.
  • Linkedin: la red social para los contactos.
  • Youtube: un fenómeno de masas.
  • Instagram.
  • Pinterest.
  • Usuarios según red social.
  • Redes sociales corporativas.

INFLUENCERS

  • ¿Cómo elegir a un influencer?.
  • ¿Por qué necesitamos un influencer?.
  • ¿Cómo contactar con un influencer?.
  • Principales motivos para querer a un influencer.
  • Algunas herramientas para contactar con influencer.

BLOG CORPORATIVO

  • ¿Qué es un blog?.
  • Diferencias entre los distintos tipos de blogs.
  • Optimización blogs y publicación de contenidos.

GESTIÓN DE COMUNIDADES VIRTUALES PARA LA CAPTACIÓN, FIDELIZACIÓN Y ATENCIÓN DEL CLIENTE CORPORATIVO.

  • Captación de clientes.
  • Atención de clientes.
  • Casos de éxito en la atención al cliente en redes sociales.

LA GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN EN EL MUNDO EMPRESARIAL
  • ¿Qué es la reputación empresarial?.
  • La gestión de la reputación o del “factor intangible” de una empresa.
  • El precio de la reputación online.

FASES DE UN PLAN DE REPUTACIÓN ONLINE

  • Las fases del plan de reputación online. Análisis y evaluación de la situación.
  • Delimitación de los objetivos online de reputación.
  • Estrategia.
  • El plan de dinamización de la reputación.
  • Monitorización de la reputación online.
  • Precio del plan de gestión de reputación online.

LA GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE DE LAS PERSONAS

  • Perspectiva legal de la reputación online.
  • Reputación online y Recursos Humanos.
 
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