TEMARIO:

Capítulo I
Orígenes de la disciplina Evolución histórica Principales aportes de cada cultura El ceremonial contemporáneo Ámbitos de la disciplina Definición de ceremonial, protocolo y etiqueta La cortesía como llave en el universo de las interrelaciones El toma y daca en las relaciones humanas La moral como motor de vida Fórmulas de cortesía

Capítulo II
La comunicación humana La relación cultura, comunicación e imagen personal El galanteo Roles y estatus Pautas para elaborar una imagen de excelencia El saludo y las presentaciones formales Los modales La empatía La proxemia

Capítulo III
Pautas para entablar un buen diálogo El ceremonial y la imagen profesional El correcto uso de los medios de comunicación sociales El lenguaje no verbal Códigos de urbanidad Claves para la construcción de buenos momentos El trato con personalidades La precedencia y los diferentes tipos Lugar de honor y lugar preferente

Capítulo IV
El arte de agasajar Mesas y cabeceras Elección del evento gastronómico adecuado Comportamiento en la mesa Regalos sociales El personal de servicio El buen gusto y el estilo personal El tratamiento ceremonial de la escritura Refranes populares y comportamiento social