PARTE 1. INTRODUCCIÓN A LA MEDIACIÓN CIVIL.
Unidad didáctica 1. Mediación como método de gestión y solución de controversias.
Unidad didáctica 2. Marco normativo de la mediación.
Unidad didáctica 3. El mediador y las instituciones de mediación.
Unidad didáctica 4. El proceso de mediación.
Unidad didáctica 5. Las cláusulas de mediación.
Unidad didáctica 6. El acuerdo de mediación.
Parte 2. Mediación intercultural en el ámbito social

MÓDULO 1. APROXIMACIÓN A LA REALIDAD SOCIAL DE LOS COLECTIVOS MINORITARIOS.
Unidad didáctica 1. La mediación intercultural en el ámbito social, una necesidad.
Unidad didáctica 2. España: país de encuentro de culturas.
Unidad didáctica 3. Acercamiento a la realidad social del inmigrante.
Unidad didáctica 4. Acercamiento a la realidad social del colectivo gitano.
Unidad didáctica 5. Acercamiento a la realidad social de la mujer inmigrante o gitana.

MÓDULO 2. MARCO JURÍDICO Y POLÍTICAS SOCIALES REFERIDAS A LAS MINORÍAS ÉTNICAS.
Unidad didáctica 6. Marco jurídico.

MÓDULO 3. EL HORIZONTE DE LA MEDIACIÓN INTERCULTURAL.
Unidad didáctica 7. Políticas sociales.
Unidad didáctica 8. Conceptos clave.
Unidad didáctica 9. El proceso de exclusión social.

MÓDULO 4. LA MEDIACIÓN INTERCULTURAL.
Unidad didáctica 10. Punto de partida: el conflicto.
Unidad didáctica 11. La resolución de conflictos.
Unidad didáctica 12. Mediación. Mediación intercultural y mediación comunitaria.

MÓDULO 5. EL MEDIADOR INTERCULTURAL.
Unidad didáctica 13. Perfil profesional del mediador intercultural.
Unidad didáctica 14. Habilidades y herramientas del mediador intercultural.
Unidad didáctica 15. Técnicas de mediación intercultural.