CONTENIDO FORMATIVO

MÓDULO 1. ESTRATEGIAS PARA

EVALUACIÓN DE IMPLANTACIÓN DE LA SITUACIÓN EMPRESARIAL EN LA IMPLANTACIÓN DE LAS TIC

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LAS REDES LAN E INTERNET

1. Introducción histórica

2. Aspectos generales

3. La red

4. Internet Explorer

5. Páginas web

6. Red local (LAN)

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA VENTA INDUSTRIAL

1. La venta personal o de contacto

2. El teléfono

3. Correo

4. Internet

5. Venta por medio de terceros

6. Exposiciones

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS RELACIONADAS CON LAS COMUNICACIONES

1. Correo electrónico

2. Foros

3. Chat

4. Pizarra

5. Páginas personales

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEGURIDAD EN

INTERNET

1. Principales problemas del almacenamiento del

sistema de información (stic)

2. Amenaza y vulnerabilidad

3. Importancia del factor humano

4. Amenazas a las transmisiones

5. Amenazas en internet: malware

6. Crimen telemático organizado

7. Ataque combinado

8. Seguridad en los ordenadores

9. Seguridad perimetral

10. Seguridad Wireless

11. Herramientas de seguridad

12. Inspecciones de seguridad

13. Gestión de incidentes

UNIDAD DIDÁCTICA 5. IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE SERVICIOS Y MECANISMOS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

1. Servicios y mecanismos de seguridad

2. Disciplinas de seguridad

UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE RIESGOS

1. Definición y clasificación

2. Actividades

3. Estimación de riesgos

4. Lista de comprobación de elementos de riesgo

5. Análisis de riesgos

6. Evaluación de riesgos

7. Herramientas de alta dirección para la gestión:

RISK MANAGEMENT

UNIDAD DIDÁCTICA 7. GOBIERNO DE LAS

TIC

1. Introducción

2. La necesidad de cambio del rol de TIC

3. Necesidad de gobierno de TIC

4. COBIT y gobierno de TIC

5. Gobierno de la organización y gobierno de TIC

6. Proceso de implantación de gobierno TIC

UNIDAD DIDÁCTICA 8. ADMINISTRACIÓN DE

LA TI Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL CAMBIANTE

PANORAMA DE LAS AMENAZAS

UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL CORREO NO

DESEADO

UNIDAD DIDÁCTICA 11. GESTIÓN DE

ACTIVOS INFORMÁTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 12. HERRAMIENTAS

PARA EL INVENTARIO DE SOFTWARE Y

ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS

UNIDAD DIDÁCTICA 13. GESTIÓN DE

REDES DE ALMACENAMIENTO

1. Definición de SAN

2. Antecedentes

3. Características

4. VentajasI

UNIDAD DIDÁCTICA 14. EL SOFTWARE LIBRE

1. El software libre como motor de la revolución

tecnológica

2. GNU/ LINUX y software libre: la nueva alternativa

tecnológica del futuro

3. El software libre llega a las grandes

organizaciones

4. El respaldo de grandes compañías

5. La administración pública apuesta por el OPEN

SOURCE

6. Iniciativas de algunos gobiernos hacia el software

libre

7. El proyecto virtual MAP

8. El proyecto LINEX

MÓDULO 2. CDROM PRÁCTICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELOS

1. TA.10, Autorización a tercero para actuar en

representación de una empresa

2. TA.101/1, Solicitud de autorización para la

remisión electrónica de datos

3. TA.101/1 D, Solicitud de autorización para la

remisión electrónica de datos

4. TA.101/2 Remisión datos técnicos

5. TA.102, Solicitud de: Alta o baja de usuarios

6. TA.102 D, Solicitud de: alta o baja de usuarios(red

rirecto)

7. TA.104 Solicitud de : Asignación/recisión de

códigos de cuenta de cotización para empresas y

otras entidades

8. TA.104 D Solicitud de : Asignación/recisión de

códigos de cuenta de cotización para empresas

9. TA.105 Solicitud de : Asignación/recisión de

códigos de cuenta de cotización para

profesionales colegiados y otras personas

10. TA.107, Solicitud de: cambio de titular y/o razón

social de una autorización del sistema red

UNIDAD DIDÁCTICA 2. NORMATIVA

1. Real Decreto Legislativo 5/2000, de 4 de agosto,

por el que se aprueba el Texto Refundido de la

Ley sobre infracciones y sanciones en el orden

social (Artículos 21 a 23)

2. LEY 31/1984, DE 2 DE AGOSTO, DE PROTECCIÓN POR DESEMPLEO, POR LA QUE SE MODIFICA EL TÍTULO II DE LA LEY 51/1980, DE 8 DE OCTUBRE

3. Ley 50/1998, de 30 de diciembre, de medidas

fiscales, administrativas y del orden social

(Artículos 29 y 30)

4. Orden de 3 de abril de 1995 sobre uso de medios

electrónicos, informáticos y telemáticos en relación

con la inscripción de empresas, afiliación, altas y

bajas de trabajadores, cotización y recaudación en

el ámbito de la Seguridad Social

5. Orden de 26 de enero de 1998 por la que se

desarrollan las normas de cotización a la

Seguridad Social, Desempleo, Fondo de Garantía

Salarial y Formación Profesional, contenidas en la

Ley 65/1997, de 30 de diciembre, de Presupuestos

Generales del Estado para 1998 (Disposición

adicional décima)

6. Orden TAS/399/2004, de 12 de febrero, sobre

presentación en soporte informático de los partes

médicos de baja, confirmación de la baja y alta

correspondientes a procesos de incapacidad

temporal.

7. Orden TAS/770/2003, de 14 de marzo, por la que

se desarrolla el Real Decreto 1424/2002, de 27 de

diciembre, por el que se regula la comunicación

del contenido de los contratos de trabajo y de sus

copias básicas a los Servicios Públicos de

Empleo, y el uso de medios telemáticos en

relación con aquélla.

8. Orden TAS/1562/2005, de 25 de mayo, por la que

se establecen normas para la aplicación y

desarrollo del Reglamento General de recaudación

de la Seguridad Social, aprobado por el Real

Decreto 1415/2004, de 11 de junio

9. Orden TAS/2926/2002, de 19 de noviembre, por la

que se establecen nuevos modelos para la

notificación de los accidentes de trabajo y se

posibilita su transmisión por procedimiento

electrónico.

10. Orden TAS/3261/2006, de 19 de octubre, por la

que se regula la comunicación del contenido del

certificado de empresa y de otros datos relativos a

los períodos de actividad laboral de los

trabajadores y el uso de medios telemáticos en

relación con aquella.

11. Resolución de 1 de agosto de 2003, de la

Secretaría de Estado de la Seguridad Social,

sobre ampliación de la emisión de documentos de

cotización a los regímenes y colectivos adheridos

al Sistema de Remisión Electrónica de Datos

(Sistema RED)

12. Resolución de 8 de abril de 2003, de la Tesorería

General de la Seguridad Social, sobre la

implantación del estándar de comunicaciones

basado en el protocolo IP, conocido como Internet,

como única plataforma de comunicación entre la

Tesorería General de la Seguridad Social y los

autorizados al Sistema de Remisión Electrónica de

Datos (RED)

13. Resolución de 10 de abril de 2002, de la Tesorería

General de la Seguridad Social, sobre

incorporación obligatoria al Sistema de Remisión

Electrónica de Datos (Sistema RED) por parte de

determinados solicitantes o titulares de beneficios

en la cotización a la Seguridad Social

14. Resolución de 23 de mayo de 1995, de la

Tesorería General de la Seguridad Social, por la

que se desarrolla la Orden de 3 de abril de 1995,

sobre uso de medios electrónicos, informáticos y

telemáticos en relación con la inscripción de

empresas, afiliación, altas y bajas de trabajadores,

cotización y recaudación en el ámbito de la

Seguridad Social

15. Resolución de 26 de septiembre de 2001, de la

Tesorería General de la Seguridad Social, sobre

incorporación obligatoria al Sistema de Remisión

Electrónica de Datos (Sistema RED) por parte de

determinados solicitantes o titulares de beneficios

en la cotización a la Seguridad Social

16. Resolución de 26 de noviembre de 2002, de la

Subsecretaría del Ministerio de Trabajo y Asuntos

Sociales, por la que se regula la utilización del

Sistema de Declaración Electrónica de Accidentes

de Trabajo (Delt@) que posibilita la transmisión

por procedimiento electrónico de los nuevos

modelos para la notificación de accidentes de

trabajo, aprobados por la Orden TAS/2926/2002,

de 19 de noviembre.

17. Resolución de 30 de marzo de 1999, de la

Tesorería General de la Seguridad Social, por la

que se establecen los plazos y demás condiciones

de incorporación al Sistema de Remisión

Electrónica de Datos por parte de los

profesionales colegiados y demás personas que

actúen en representación de los sujetos

responsables del cumplimiento de la obligación de

cotizar

18. Real Decreto 200/2006, de 17 de febrero, por el

que se modifica el Real Decreto 625/1985, de 2 de

abril, que desarrolla la Ley 31/1984, de 2 de

agosto, de protección por desempleo.

19. Real Decreto 209/2003, de 21 de febrero, por el

que se regulan los registros y las notificaciones

telemáticas, así como la utilización de medios

telemáticos para la sustitución de la aportación de

certificados por los ciudadanos.

20. Real Decreto 263/1996, de 16 de febrero, por el

que se regula la utilización de técnicas

electrónicas, informáticas y telemáticas por la

Administración General del Estado.

21. Real Decreto 625/1985, de 2 de abril, por el que

se desarrolla la Ley 31/1984, de 2 de agosto, de

protección por desempleo.

22. Real Decreto 772/1999, de 7 de mayo, por el que

se regula la presentación de solicitudes, escritos y

comunicaciones ante la Administración General

del Estado, la expedición de copias de

documentos y devolución de originales y el

régimen de las oficinas de registro.

23. Real Decreto 1415/2004, de 11 de junio, por el

que se aprueba el Reglamento General de

recaudación de la Seguridad Social

24. Real Decreto 1424/2002, de 27 de diciembre, por

el que se regula la comunicación del contenido de

los contratos de trabajo y de sus copias básicas a

los Servicios Públicos de Empleo, y el uso de

medios telemáticos en relación con aquella.

25. Real Decreto 1715/2004, de 23 de julio, por el que

se modifica el Real Decreto 1424/2002, de 27 de

diciembre, por el que se regula la comunicación

del contenido de los contratos de trabajo y de sus

copias básicas a los Servicios Públicos de

Empleo, y el uso de medios telemáticos en

relación con aquella.

MÓDULO 3. ASPECTOS TEÓRICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIONES: NUEVOS CANALES DE VENTAS

1. ¿Qué es vender?

2. Las fases de la entrevista de ventas

3. Preparación de la visita

4. El contacto con el cliente

5. Averiguación de las necesidades del cliente

6. La argumentación

7. La resolución de objeciones

8. El cierre de la venta

9. La postvisita

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIONES: COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

1. Introducción

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA FORMACIÓN Y EL E-LEARNIG FORMACIÓN MIXTA-BLENDED (PRESENCIAL Y ONLINE)

1. Resumen

2. Introducción

3. Elementos del e-learningI

4. Ventajas del e-learning

5. ¿Cómo aplicar adecuadamente el e-learning?

6. El e-learning en las empresas españolas

7. Perspectivas de evolución de la formación

corporativa

8. El e-learning como oportunidad de negocio

9. Conclusiones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE

PROYECTOS (I)

1. Proyectos y dirección de proyectos

2. Calendario del proyecto

3. Definición del alcance del trabajo

4. ¿Cómo identificar los recursos correctos?

5. Elaboración del plan de trabajo: BASELINE

6. Proceso de arranque

7. Gestión de riesgos y problemas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE PROYECTOS (II)

1. Liderando la ejecución del proyecto

2. Reporting y comunicación de situación

3. Cierre del proyecto

MÓDULO 4. PRÁCTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ENTORNOS DE NEGOCIO EN INTERNET

1. Tipología de un superviviente

2. El modelo 98/2

3. Herramientas al alcance de todos

4. Conclusión

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ¿QUÉ ES UN CALL CENTER? UNIDAD DIDÁCTICA 3. OUTSOURCING DE CALL CENTER

1. Definición de la oferta actual de externalización de

servicios en la relación con el cliente

2. Sobre Visible Solutions

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIRECCIONES DE INTERÉS PARA LA CREACIÓN DE UNA TIENDA VIRTUAL

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CLAVES PARA LA VENTA DE PRODUCTOS O SERVICIOS A TRAVÉS DE INTERNET

UNIDAD DIDÁCTICA 6. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO: ¿SSL O SET?

UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEGURIDAD SSL

1. Qué es SSL

2. Cómo funciona SSL

3. Limitaciones y problemas

4. Ventajas de SSL

UNIDAD DIDÁCTICA 8. CONVENIO DE BERNA

1. Contenido del convenio

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LAS NACIONES UNIDAS Y EL CÓDIGO COMERCIAL UNIFORME

UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INTERNET: SU SUBORDINACIÓN A LA CULTURA Y A LA INFORMACIÓN

1. Planteamiento

2. Derechos humanos y propiedad intelectual

3. El carácter subordinado de la propiedad intelectual

en la práctica

UNIDAD DIDÁCTICA 11. CRM: GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON CLIENTES

1. Introducción

2. Qué es un CRM

3. CRM en cifras

4. Ventajas del CRM: mayor fidelización del cliente

5. Servicios que ofrecen las soluciones para la

gestión de clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 12. CLAVES PARA IMPLANTAR UN PROGRAMA DE CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 13. LA GESTIÓN DE PROYECTOS

1. Etapas de un proyecto

2. La oferta

3. Los objetivos del proyecto

4. El ciclo de vida

5. Identificación de actividades

6. Los recursos

7. Plazos y costes

8. Técnicas de programación

UNIDAD DIDÁCTICA 14. LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

1. El equipo de trabajo

2. Perfiles de un equipo de trabajo

3. Conflictos

MÓDULO 5. RECURSOS PRÁCTICOS MICROSOFT PROJECT 2016 - VIDEOTUTORIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1.

1. Conceptos Generales Entrar Y Salir Del Programa

2. El Interfaz. Descripción De La Parte Superior De

La Ventana 1

3. El Interfaz. Descripción De La Parte Superior De

La Ventana 2

4. El Interfaz. Descripción De La Parte Superior De

La Ventana 3

5. El Interfaz. Descripción De La Escala De Tiempo

6. El Interfaz. Descripción De La Vista De Tabla

7. El Interfaz. Descripción De La Barra De Estado Y

Menús Contextuales

UNIDAD DIDÁCTICA 2.

1. Crear Un Nuevo Proyecto. Ver Un Proyecto

2. Ver Un Proyecto. Cambiar La Escala Temporal

3. Personalizar Columnas Y Celdas

4. Dar Formato A Las Barras De Gantt

5. Dar Formato A Las Barras De Gantt 2

UNIDAD DIDÁCTICA 3.

1. Conceptos Generales. Opciones De Programación

2. Crear Tareas. Ventana Información De La Tarea

3. Crear Una Lista De Tareas. Insertar Una Tarea

Repetitiva

4. Organizar Tareas. Crear Hitos Y Desactivar

Tareas

5. Dividir Una Tarea. Trabajar Con Las Barras De

Gantt

6. Vincular Tareas

7. Visualizar Tareas Y Vínculos. Delimitar Tareas

UNIDAD DIDÁCTICA 4.

1. Recursos. Agregar Recursos Al Proyecto

2. Recursos. Agregar Recursos Al Proyecto 2

3. Asignar Recursos

4. Redistribuir Asignaciones

5. Redistribuir Asignaciones 2

6. Vista Organizador De Equipo