MÓDULO 1. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE OFICINA

UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y DE RECURSOS HUMANOS.

UNIDAD DIDÁCTICA 1 LA ORGANIZACIÓN DE ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS

1. Funciones de las empresas:

• Clases.
• Jerarquía.

2. La función administrativa:

• Defnición.
• Objetivos.

3. La estructura de la empresa:

• Concepto de organización.
• Principios de organización.
• La organización formal e informal.

4. Los departamentos:

• Descripción.
• Tipología.
• Criterios para la asignación de actividades a los departamentos.

5. El organigrama:

• Descripción.
• Objetivos.
• Requisitos.
• Clases.
• Ventajas e inconvenientes.

6. Organización del entorno físico del espacio de acogida:

• Condiciones medioambientales.
• Disposición y tipos de materiales auxiliares.
• Mobiliario.

7. Organización básica del Estado y la Unión Europea:

• Administración Central.
• Administración Autonómica.
• Administración Local.
• Unión Europea.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.

1. La organización en actividades de apoyo administrativo:

• Criterios de organización y coordinación.
• Procedimientos de trabajo.
• Indicadores de calidad de la organización.
• Pautas para la obtención de resultados.

2. Los grupos:

• Elementos.
• Estructura.
• Clasifcación.

3. Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo:

• La identifcación del grupo: el ideal del grupo.
• Las normas del grupo.
• Los papeles en el grupo.
• El poder y la cohesión del grupo.
• Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
• Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos.
• Factores que modifcan la dinámica de grupo.
• Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y de relación.

4. El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo:

• Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
• Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
• Grado de participación.

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN AUXILIAR DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA INTERNA Y EXTERNA.

1. La comunicación escrita en empresas publicas y privadas.

• Funciones.
• Elementos.
• Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.
• La correcta expresión de los textos escritos.

2. Gestión de la recepción de la correspondencia.

• Selección y clasifcación.
• Registro.
• Distribución.

3. Preparación de la correspondencia:

• Personas que la elaboran.
• Numero de copias.
• Firma de la correspondencia.

4. Embalaje y empaquetado de documentación y productos:

• Medios.
• Materiales.
• Procedimientos.

5. Gestión de la salida de la correspondencia.

• Tareas antes de proceder al envió.
• Libro Registro de Salida.

6. Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería:

• Servicio de correos.
• Mensajería.
• Telefax.
• El correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes.

7. El envío de la correspondencia:

• Productos y servicios que ofrece correos.
• Formas en que puede hacerse el envío.
• Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.

8. Normativa legal de seguridad y confdencialidad.
9. El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.

• Proceso de archivo.
• Control de archivo.
• Sistema de clasifcación de los documentos.

10. Internet como medio de comunicación:

• Defnición de internet.
• La pagina web.
• Los portales.
• Transferencia de fcheros.
• Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.

UNIDAD FORMATIVA 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO- ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN
ADMINISTRATIVA BÁSICA

1. Los documentos administrativos en entidades publicas y privadas.

• Elementos.
• Funciones.
• Características.
• Clasifcación.
• Métodos de registro.
• Normativa básica para su elaboración.

2. Documentos administrativos en la gestión de la compraventa:

• El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control.
• El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verifcación.
• La factura: elementos, requisitos, emisión, verifcación y rectifcación.
• El recibo: concepto, partes y domiciliación bancaria.

3. Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal:

• Ordenes de trabajo.
• La nomina: componentes y registro.
• Otros documentos administrativos y empresariales:
• Instancias.
• Certifcados.
• Actas.
• Informes.
• Memorias.

4. Operaciones informáticas de facturación y nominas:

• Registro de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
• Actualización de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
• Registro de la información relativa a las nominas (personal).
• Actualización de la información relativa a las nominas (personal).

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN BÁSICA DE TESORERÍA

1. Operaciones básicas de cobro y pago:

• Tipos de operaciones.
• Funciones.
• Características.
• Formas de gestión.

2. Los medios de cobro y pago:

• Concepto.
• Funciones.
• Formas de cobro y pago.

3. Documentos de cobro y pago al contado:

• El dinero.
• El cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e imago.
• El recibo: concepto y contenido.
• Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma.
• Tarjetas de débito.

4. Documentos de cobro y pago a crédito:

• El pagare: concepto y requisitos.
• La letra de cambio: concepto, requisitos, partes, aval, endoso, impago y remesa de efectos.
• Tarjetas de crédito.

5. El libro auxiliar de Caja:

• Elementos.
• Cumplimentación en aplicación informática.
• Arqueo de Caja.
• Cuadre

6. El libro auxiliar de Bancos:

• Elementos.
• Cumplimentación en aplicación informática.
• Conciliación bancaria.

7. Principios de confdencialidad en operaciones de tesorería.
8. Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería:

• Banca electrónica.
• Monedero electrónico.
• Pagos por Internet.
• Compras por Internet.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y CONTROL BÁSICO DE EXISTENCIAS

1. Material y equipos de ofcina:

• Descripción.
• Tipos de materiales: fungible y no fungible.
• Equipos de ofcina mas comunes.

2. El aprovisionamiento de existencias.

• La función de aprovisionamiento.
• El almacén.
• Tipos de existencias.

3. Gestión básica de existencias.

• Las fchas de almacén.
• Las entradas en almacén.
• Las salidas en almacén.
• Criterios de valoración de existencias.
• Las ordenes de reposición.
• La hoja de calculo en la gestión de almacén.

4. Control básico de las existencias.

• Ficha de control de existencias: concepto y modelo.
• El inventario de existencias: concepto, proceso y estructura.