área 1: Habilidades de gestión y desarollo personal

• 1. GESTION DE EQUIPOS
• 2. GESTION DE PROYECTOS
• 3. GESTION DEL TIEMPO
• 4. TOMA DE DECISIONES
• 5. DESARROLLO PERSONAL

área 2: Negociación

• 1. NEGOCIACIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL NEGOCIADOR
• 2. ESTILOS DE NEGOCIACIÓN Y TIPOS DE NEGOCIADORES
• 3. ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS
• 4. MOMENTO Y FASES DE LA NEGOCIACIÓN
• 5. OTROS ASPECTOS DE LA NEGOCIACIÓN

área 3: Protocolo institucional y social

• 1. HISTORIA DEL PROTOCOLO
• 2. LA CASA REAL
• 3. NOBILIARIA, HERALDICA,VEXILOLOGÍA Y CONDECORACIONES
• 4. PROTOCOLO SOCIAL
• 5. PROTOCOLO EN EL ESTADO Y ORGANIZACIÓN DE ACTOS PÚBLICOS
• 6. PROTOCOLO EN ORGANISMOS INTERNACIONALES

área 4: Protocolo empresarial

• 1. IDEAS BÁSICAS DE PROTOCOLO EN LA EMPRESA PRIVADA
• 2. PROTOCOLO EN LA NEGOCIACIÓN
• 3. PROTOCOLO EN LA VIDA PROFESIONAL
• 4. LA MESA Y LOS BUENOS MODALES
• 5. PROTOCOLO EMPRESARIAL EN LA PRÁCTICA
• ANEXO: INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES PÚBLICAS

área 5: Comunicación interpersonal

• 1. PROCESO DE COMUNICACIÓN
• 2. LA COMUNICACIÓN EFICAZ. EL SABER ESCUCHAR
• 3. COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
• 4. KINESIA
• 5. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL. HABLAR EN PÚBLICO
• 6. COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD
• 7. LA ENTREVISTA DE TRABAJO

área 6: Comunicación empresarial

• 1. EL TRABAJO ADMINISTRATIVO
• 2. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA EN LA EMPRESA
• 3. PROCESO COMUNICACIONAL EN LA EMPRESA
• 4. COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA
• 5. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Y ELECTRÓNICA EN LA EMPRESA

área 7: Introducción al marketing y los recursos humanos

• 1. CONCEPTOS BÁSICOS
• 2. EL MERCADO
• 3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
• 4. SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO
• 5. SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING
• 6. LA PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

área 8: Comunicación publicitaria

• 1. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
• 2. EL ANUNCIANTE Y LA AGENCIA
• 3. EL RECEPTOR
• 4. ESTRATEGIA PUBLICITARIA
• 5. LA CREATIVIDAD PUBLICITARIA
• 6. EFICACIA PUBLICITARIA
• ANEXO: TRUCOS PUBLICITARIOS
• ANEXO: EL LENGUAJE CINEMATOGRÁFICO Y PUBLICITARIO

área 9: Comunicación digital y RR.PP.

• 1. LA ECONOMÍA DIGITAL
• 2. MARKETING E INTERNET
• 3. ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE
• 4. RR.PP.
• 5. RELACIONES CON LA PRENSA
• 6. RR.PP. EN EVENTOS Y FERIAS

área 10: Comunicación comercial

• 1. ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA COMERCIAL
• 2. LA FUNCION DE VENTAS
• 3. EL VENDEDOR Y EL EQUIPO DE VENTAS
• 4. LA VENTA Y LA ENTREVISTA DE VENTAS
• 5. TÉCNICAS DE VENTAS