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Máster Online Dirección Administrativa (840h)

GADE BUSINESS SCHOOL
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Máster Online

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Duración: 12 meses

Resumen del máster

El trabajo administrativo implica una función delicada que exige de quien la desempeña diversas cualidades; en especial, de carácter técnico y humano. Un excelente administrativo debe reunir habilidades sociales (gestión de equipos, liderazgo, comunicación, negociación, diplomacia) y técnicas (gestión del tiempo, dirección de proyectos, conocimientos financieros, fiscales y laborales, comercio exterior, etc.). Las nuevas tecnologías están transformado nuestra sociedad en todos sus aspectos aunque quizás el mayor impacto se ha producido en el mundo empresarial. Con respecto al trabajo administrativo y secretariado, el cambio es de tanta importancia como la transformación que se produjo con la invención de la rueda. Las tecnologías de la información han descargado al personal administrativo de trabajos repetitivos, de manera que a medida que ciertos trabajos se automatizan, estos profesionales dedican cada ve menos tiempo a realizar tareas rutinarias y están adquiriendo mayores responsabilidades al realizar funciones de tipo ejecutivo o directivo. Los administrativos y personal de secretariado del S. XXI son técnicos cualificados que actúan como asistentes de los órganos de dirección y gestión y con un cierto poder de decisión y autoridad. Estos profesionales tienen que disponer de unas capacidades y habilidades, tales como organizar el personal, los materiales, los recursos en definitiva, tanto humanos como materiales y, a la vez motivar y comunicar, para transmitir convenientemente las instrucciones que les impartan. Por lo que, el responsable del Departamento administrativo o de administración, tiene que disponer de los fundamentos y conocimientos en el uso de las diferentes herramientas, tanto teóricas como prácticas, en los ámbitos administrativos.

Objetivos: Para todas aquellas personas interesadas en la gestión Administrativa, tengan o no experiencia en esa área, pero que pretendan desarrollar su carrera profesional dentro de la referida área de Administración de la Empresa privada o Instituciones. Para profesionales administrativos de cualquier área que coordinen o puedan coordinar un equipo de trabajo y gestionen determinados procesos en la empresa. Para profesionales de relaciones públicas. Para personal que organice actos protocolarios, o cualquier tipo de evento y personas interesadas en formarse en esta especialidad. Para Secretarias Ejecutivas, Asistentes de Dirección, Secretarias de Departamento o de Dirección. Para Profesionales de empresas que, sin tener titulación universitaria, hayan adquirido la experiencia suficiente en el mundo empresarial. Administrativos que desean promocionar y abrir nuevos horizontes profesionales.

Temario completo de este curso

área 1: El trabajo administrativo y la comunicacion empresarial

  • 1. EL TRABAJO ADMINISTRATIVO
  • 2. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA EN LA EMPRESA
  • 3. EL PROCESO COMUNICACIONAL EN LA EMPRESA
  • 4. COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA
  • 5. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Y ELECTRÓNICA EN LA EMPRESA

área 2: Practica administrativa y sistemas de informacion

  • 1. GESTIÓN DE ARCHIVOS
  • 2. GESTIÓN DOCUMENTAL
  • 3. GESTIóN DE COMPRAS
  • 4. LA OFICINA DIGITAL
  • 5. LA EMPRESA INTELIGENTE

área 3: Finanzas para no financieros

  • 1. ECONOMíA DE LA EMPRESA, PRINCIPIOS BÁSICOS DE ECONOMÍA Y COMERCIO
  • 2. CÁLCULO MERCANTIL BÁSICO
  • 3. LOS MERCADOS, LA BOLSA Y LA ECONOMÍA INTERNACIONAL
  • 4. CONTABILIDAD EMPRESARIAL GENERAL
  • 5. INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS DE BALANCES
  • 6. FISCALIDAD DE LA EMPRESA
  • 7. FACTURACIÓN: PROCESO DE COMPRAVENTA, CLIENTES, PROVEEDORES, ENTRADAS DE ALMACEN, GESTIÓN DE COBROS

área 4: Gestión laboral y administración pública

  • 1. DERECHO LABORAL BÁSICO
  • 2. EL SALARIO. CÁLCULO DE NÓMINAS
  • 3. CONVENIOS Y CONTRATOS
  • 4. SEGURIDAD SOCIAL Y RELACIONES LABORALES
  • 5. INTRODUCCIÓN A LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
  • 6. ADMINISTRACIONES PÚBLICAS. COMUNICACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN. LEY DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

área 5: Calidad y servicio

  • 1. CALIDAD TOTAL
  • 2. MARKETING DE SERVICIOS
  • 3. CALIDAD DE SERVICIO
  • 4. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
  • 5. FIDELIZACIÓN
  • 6. ATENCIÓN AL CLIENTE

área 6: Introducción al marketing y los recursos humanos

  • 1. CONCEPTOS BÁSICOS
  • 2. EL MERCADO
  • 3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
  • 4. SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO
  • 5. SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING
  • 6. LA PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

área 7: Comercio y relaciones internacionales

  • 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING INTERNACIONAL
  • 2. SEGMENTACIÓN, POSICIONAMIENTO E INVESTIGACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
  • 3. ESTRATEGIAS DE MARKETING INTERNACIONAL
  • 4. PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL
  • 5. COMERCIO EXTERIOR

área 8: Organización, empresa y factor humano

  • 1. ORGANIZACIÓN Y EMPRESA I
  • 2. ORGANIZACIÓN Y EMPRESA II
  • 3. LA EMPRESA MERCANTIL
  • 4. EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
  • 5. MOTIVACIÓN LABORAL
  • 6. SATISFACIÓN LABORAL

área 9: Habilidades de gestión y desarollo personal

  • 1. GESTIÓN DE EQUIPOS
  • 2. GESTIÓN DE PROYECTOS
  • 3. GESTIÓN DEL TIEMPO
  • 4. TOMA DE DECISIONES
  • 5. DESARROLLO PERSONAL

área 10: Liderazgo, ie y coaching

  • 1. LIDERAZGO
  • 2. CULTURA EMPRESARIAL. INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA
  • 3. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
  • 4. EMPOWERMENT
  • 5. OUTPLACEMENT
  • 6. COACHING EMPRESARIAL Y PERSONAL

área 11: Negociación

  • 1. NEGOCIACIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL NEGOCIADOR
  • 2. ESTILOS DE NEGOCIACIÓN Y TIPOS DE NEGOCIADORES
  • 3. ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS
  • 4. MOMENTO Y FASES DE LA NEGOCIACIÓN
  • 5. OTROS ASPECTOS DE LA NEGOCIACIÓN

área 12: Comunicación interpersonal

  • 1. PROCESO DE COMUNICACIÓN
  • 2. LA COMUNICACIÓN EFICAZ. EL SABER ESCUCHAR
  • 3. COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
  • 4. KINESIA
  • 5. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL. HABLAR EN PÚBLICO
  • 6. COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD
  • 7. LA ENTREVISTA DE TRABAJO

área 13: Protocolo institucional y ceremonial

  • 1. HISTORIA DEL PROTOCOLO
  • 2. LA CASA REAL
  • 3. NOBILIARIA, HERALDICA, VEXILOLOGÍA Y CONDECORACIONES
  • 4. PROTOCOLO SOCIAL
  • 5. PROTOCOLO EN EL ESTADO Y ORGANIZACIÓN DE ACTOS PÚBLICOS
  • 6. PROTOCOLO EN ORGANISMOS INTERNACIONALES

área 14: Protocolo empresarial

  • 1. IDEAS BÁSICAS DE PROTOCOLO EN LA EMPRESA PRIVADA
  • 2. PROTOCOLO EN LA NEGOCIACIÓN
  • 3. PROTOCOLO EN LA VIDA PROFESIONAL
  • 4. LA MESA Y LOS BUENOS MODALES
  • 5. PROTOCOLO EMPRESARIAL EN LA PRÁCTICA

ANEXO: INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES PÚBLICAS

 
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