MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL MERCADO TURÍSTICOUNIDAD DIDÁCTICA 1. ACERCAMIENTO AL CONCEPTO DE TURISMOUNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS DEL MERCADO TURÍSTICOMÓDULO 2. LAS AGENCIAS DE VIAJESUNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS AGENCIAS DE VIAJES: CONCEPTUALIZACIÓNUNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRUCTURA DE LA AGENCIA DE VIAJESUNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJESMÓDULO 3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LAS AGENCIA DE VIAJESUNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONCEPTO DE ESTRATEGIA EN LA AGENCIA DE VIAJESUNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DE DIRECTIVAS ESTRATÉGICASUNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAUNIDAD DIDÁCTICA 4. DIRECCIÓN DE OPERACIONES EN LA AGENCIA DE VIAJESMÓDULO 4. COMPETENCIAS PARA LA DIRECCIÓN DE UNA AGENCIA DE VIAJESUNIDAD DIDÁCTICA 1. COMPETENCIAS CLAVE EN LAS AGENCIAS DE VIAJESUNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPETENCIAS DE EFICACIA PERSONALUNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPETENCIAS DIRECTIVAS ESTRATÉGICASUNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPETENCIAS DIRECTIVAS INTRATÉGICASMÓDULO 5. PROCESO INTEGRAL DE LA DEMANDA TURÍSTICAUNIDAD DIDÁCTICA 1. ACERCAMIENTO A LA DEMANDA TURÍSTICAUNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MERCADO TURÍSTICO EN RELACIÓN A LA DEMANDAUNIDAD DIDÁCTICA 3. SOPORTES DE INFORMACIÓN PARA LAS EMPRESAS TURÍSTICASMÓDULO 6. PROCESO INTEGRAL DE LAS OFERTAS TURÍSTICASUNIDAD DIDÁCTICA 1. LA OFERTA TURÍSTICA Y EL MERCADOUNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PAPEL DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN LA VENTA DE PLAZAS HOTELERASUNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PAPEL DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN LA RESERVA Y VENTA DE VEHÍCULOS PARA TRANSPORTE POR CARRETERAUNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PAPEL DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN LA RESERVA Y VENTA DE PLAZAS EN TRANSPORTE AÉREOUNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PAPEL DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN LA RESERVA Y VENTA DE PLAZAS EN TRANSPORTE FERROVIARIOUNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PAPEL DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUÁTICOUNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PAPEL DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN LA RESERVA Y VENTA DE PAQUETES TURÍSTICOSUNIDAD DIDÁCTICA 8. EL PAPEL DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN LA RESERVA Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS COMPLEMENTARIOSUNIDAD DIDÁCTICA 9. EL PAPEL DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN EL TURISMO DE NEGOCIOSUNIDAD DIDÁCTICA 10. NUEVAS TENDENCIAS: VIAJES TURÍSTICOS SOSTENIBLESUNIDAD DIDÁCTICA 11. LA OFERTA DE PRODUCTOS TURÍSTICOS PARA GRUPOS Y COLECTIVOSMÓDULO 7. MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJESUNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJESUNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DEL MERCADO TURÍSTICOUNIDAD DIDÁCTICA 3. ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETINGUNIDAD DIDÁCTICA 4. MARKETING DEL PRODUCTO TURÍSTICOUNIDAD DIDÁCTICA 5. EL MARKETING DIGITALUNIDAD DIDÁCTICA 6. LA PUBLICIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJESUNIDAD DIDÁCTICA 7. PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓNUNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE VENTAMÓDULO 8. REVENUE MANAGEMENTUNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESAUNIDAD DIDÁCTICA 2. ¿QUÉ ES EL REVENUE MANAGEMENT?UNIDAD DIDÁCTICA 3. FORECASTING Y ESTRATEGIAS DE REVENUE MANAGEMENTUNIDAD DIDÁCTICA 4. MÉTRICA Y FIJACIÓN DE PRECIOS EN REVENUE MANAGEMENTMÓDULO 9. ADMINISTRACIÓN LABORAL Y FINANCIERA DE LA AGENCIA DE VIAJESUNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOSUNIDAD DIDÁCTICA 2. LA RELACIÓN LABORALUNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN FINANCIERA DE LAS AGENCIAS DE VIAJESMÓDULO 10. LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJESUNIDAD DIDÁCTICA 1. IMPORTANCIA DE LA CALIDAD APLICADA A LAS EMPRESAS TURÍSTICASUNIDAD DIDÁCTICA 2. POLÍTICAS, PLANIFICACION Y GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EMPRESAS TURISTICASUNIDAD DIDÁCTICA 3. MODELOS Y HERRAMIENTAS EN EL PROCESO DE CALIDADUNIDAD DIDÁCTICA 4. CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN AGENCIAS DE VIAJESMÓDULO 11. LOPD EN AGENCIAS DE VIAJESUNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTECCIÓN DE DATOS: CONTEXTO NORMATIVO UNIDAD DIDÁCTICA 2. REGLAMENTO EUROPEO DE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD). FUNDAMENTOS UNIDAD DIDÁCTICA 3. NORMATIVAS SECTORIALES AFECTADAS POR LA PROTECCIÓN DE DATOS UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPIOS DE LA PROTECCIÓN DE DATOS UNIDAD DIDÁCTICA 5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES EN EL RGPD UNIDAD DIDÁCTICA 6. DERECHOS DE LOS CIUDADANOS EN LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES UNIDAD DIDÁCTICA 7. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL: MEDIDAS DE CUMPLIMIENTO EN EL RGPD UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA RESPONSABILIDAD PROACTIVA UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD, DPO O DATA PRIVACY OFFICER) UNIDAD DIDÁCTICA 10. EVALUACIÓN DE IMPACTO DE PROTECCIÓN DE DATOS “EIPD” UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA AUDITORÍA DE PROTECCIÓN DE DATOS UNIDAD DIDÁCTICA 12. AUDITORÍA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 13. LA GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LOS TRATAMIENTOS ANEXOS DOCUMENTOS DE SEGURIDAD MÓDULO 12. AMADEUS: RESERVAS AÉREAS, TARIFAS, EMISIONES, COCHES Y HOTELESUNIDAD DIDÁCTICA 1. RESERVAS AÉREASUNIDAD DIDÁCTICA 2. TARIFAS Y EMISIÓN DE BILLETESUNIDAD DIDÁCTICA 3. REEMISIONES Y REEMBOLSOSUNIDAD DIDÁCTICA 4. COCHESUNIDAD DIDÁCTICA 5. HOTELESMÓDULO 13. PROYECTO FIN DE MÁSTER