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Máster en Dirección de empresas turísticas

Uniactiva - Escuela de Negocios
Uniactiva - Escuela de Negocios

Máster Online

Precio: 2.900 €
Duración: 660 horas

Resumen del máster

El Master dota de conocimientos y aptitudes que cualifican para dirigir y gestionar con éxito empresas del sector turístico. Ofrece una formación que contempla todos los ámbitos de conocimiento relacionados con las empresas del sector turístico.

Información adicional

Los programas Masters están estructurados de una forma flexible para que un alumno pueda obtener el título a partir de varios Cursos Superiores. El requisito es hacer todos los módulos que están marcados en los contenidos del programa Master, con sus horas y actividades correspon

 
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Temario completo de este curso



Ofrecer una formación que contempla todos los ámbitos de
conocimiento relacionados con las empresas del sector turístico
desde una perspectiva multidisciplinar e integradora.

Programa:

Dirección Estratégica:
Claves de la gestión en el entorno competitivo. Estrategia,
objetivos, cultura y organización. Decisiones y niveles de
estrategia. Análisis del entorno general y específico. Diagnóstico
interno y diagnóstico estratégico. Política de crecimiento y
desarrollo empresarial.
Marketing Turístico:
Introducción al marketing turístico. Procesos de compra. Creación
del producto y fidelización del cliente. Fijación de precios.
Marketing propmocional. Plan de marketing.
Entorno Económico:
Modelo de Flujo circular e indicadores. Demanda Agregada. Mercado de
activos. Doble ajuste de los mercados: Oferta y Demanda agregadas.
Problemas económicos.



Gestión de Destinos:
Naturaleza y tipología de los destinos turísticos. Estudio de los
destinos turísticos y demanda. Procesos de desarrollo. Análisis
DAFO. Planificación de acontecimientos. Mercados turísticos. Ciclo
de vida de los destinos turísticos. Turismo sostenible. Capacidad de
acogida.

Gestión del Canal:
Concepto y estructura de la distribución turística. Distribución y
marketing turístico. Agencias y touroperadores. GDS y centrales de
reserva. Modalidades de integración en distribución turística.

Habilidades Directivas:
Estilos de Dirección. Gestión de reuniones. Delegación. Toma de
decisiones. Gestión del cambio. Gestión de conflictos. Negociación.
Economía aplicada al Turismo:
Previsión de demanda. Control de Previsiones. Líneas de espera.
Modelos de colas. Programación lineal.
Gestión hotelera:
La industria hotelera. Recepción. Restauración y cocina.
Conserjería, Comunicación y Pisos. Servicios auxiliares, compras y
almacén, lencería y lavandería. Sistemas de seguridad.
Gestión de la Restauración:
Estructura y organización en la restauración. Diseño y planificación
de los servicios. Costes en restauración. Seguridad e Higiene.
Dirección Financiera:
La estructura económico financiera de la empresa. Análisis económico
y financiero. Coste y beneficio de la empresa. El coste de los
recursos financieros a corto plazo. El coste de los recursos
financieros a largo plazo. Selección y valoración jerárquica de
proyectos de inversión simple. Planificación financiera a corto y
largo plazo. Autofinanciación de la empresa y política de
dividendos.

Control de Gestión:
Presupuestos. Análisis de desviaciones. Centros de responsabilidad.
Cuadro de mando integral.
Transporte:
Situación actual de los transportes turísticos. Medios de
transporte, tipología y características. Factores determinantes para
la elección de un sistema de transporte. Análisis y tendencias del
transporte de viajeros.
Tecnología de la información aplicada al Turismo:
Nuevas tecnologías aplicadas a las empresas turísticas. Fidelización
del cliente. Futuro de las nuevas tecnologías de la información
turística. Gestión de relaciones con el cliente: CRM y programas de
fidelización. Marketing de relaciones.

Gestión de eventos:
Gestión de eventos y congresos. Planificación, organización y
celebración del evento. Gestión del post-evento. Mercado de
reuniones. Protocolo en eventos.
Atención al Cliente:
Calidad en el servicio de atención. Estrategias de servicio. Medida
de la satisfacción del cliente. Retención. Fidelización.
Gestión de la calidad y medioambiente:
Sistemas de aseguramiento de la calidad en establecimientos
turísticos. Calidad de los servicios y productos. Técnicas y
herramientas de gestión de la calidad. Gestión medioambiental en
empresas turísticas. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión.
Recursos Humanos:
Selección. Formación. Retribución. Motivación. Comunicación. Gestión
del Conocimiento. Estructura organizativa.
Proyecto Fin de Master:
Proyecto consistente en elaborar un Plan de Negocio referido a una
empresa del ámbito turístico.

Metodología: On Line Precio: 2.900 €
Duración: 660 h Becas: 25 - 50%

 
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