Módulo 1: Transformación Digital

– Cómo gestionar el Cambio en procesos de Innovación
– Estrategias digitales en la industria del Turismo. Caso real
– Modelos de negocio-Lean Startup. Model Canvas. Emprender en turismo digital
– Los destinos inteligentes DTI. Creación, comercialización y promoción de destinos
– El turista digital, el ciclo del viaje y el papel de las tecnologías en los DTI
– Operaciones de Servicio

Módulo 2: Revenue Management

– Introducción al Revenue Management
– Lo que no se puede medir, no se puede gestionar. KPI´s
– La importancia de la segmentación en Revenue Management. No todos los clientes son iguales
– Forecast y previsión de demanda, previsiones como herramienta estratégica. Objetivos y elementos para el forecast, Pick up y calendario de demanda
– Estrategias de Revenue Management. Técnicas de Yield Management. Plan de acción
– Benchmark. La influencia de los competidores y la sistematización de su estudio
– El pricing hotelero. RMS Beonprice
– Canales de distribución y posicionamiento en OTA´s

Módulo 3: Marketing Digital en el Turismo

– Customer Experience. Atención al Cliente
– Social Selling. Estrategias para negocios B2B y Marca Personal
– SEO-SEM. Retargeting
– Marketing de Afiliación
– Analítica Digital Avanzada. Customer Analytics. Toma de decisiones
– Estrategia y Plan de Marketing Digital
– Inbound Marketing. Marketing de contenidos
– E-Commerce y Customer Journey
– E-Mail Marketing y Mobile Marketing
– Gestión Bigdata y programática en el Turismo Digital

Módulo 4: Diseño de producto y usabilidad

– Metodologías Ágiles. Scrum
– Design Thinking aplicado al sector turístico. Crear nuevos productos digitales
– IoT – Realidad Virtual. Acercar el Turismo al cliente
– Usabilidad de Producto (UX). Experiencia de Usuario
– Tecnologías funcionales. CMS, Apps, Geolocalización, CRM, ERP, CMI