1. Gestión de procesos y de la calidad

• Tipos de procesos
• Análisis de procesos
• Gestión de los cuellos de botella
• La coherencia cliente/producto/proceso
• La curva de experiencia
• El dilema productividad/calidad

2. Gestión económica

• Estados contables básicos, balance y cuenta de resultados
• Análisis patrimonial
• Liquidez y rentabilidad
• Estructura de coste fijo y coste variable
• Decisiones de producto
• Sistemas de costes tradicionales y por actividades
• Matemáticas financieras: Análisis de Inversiones
• Cómo evaluar la introducción de una nueva línea de productos

3. Dirección de operaciones

• Planificación de la capacidad
• Capacidades: eficiencia versus respuesta
• Outsourcing y offshoring
• Creación conjunta de valor
• Instalaciones
• Compras
• Gestión de calidad total.

• Los SSII y su impacto en la organización
• Introducción y adopción de las Tecnologías de la Información (TI) en el ámbito de operaciones y SCM
• El papel de los managers en la gestión de las TI
• Sistemas de Gestión Empresarial (ERPs)
• El trabajador de la información (Information Worker)
• Las tecnologías de la iProductividad
• Soluciones de movilidad
• Web 2.0 (Blogs, wikis, redes sociales,...) y Empresa 2.0.

5. Supply Chain Management

• · Diseño de la cadena de aprovisionamiento
• · La capacidad de respuesta
• · Push versus pull
• · Planificación de ventas y operaciones
• · Previsiones
• · Gestión de stocks y almacenes
• · Relaciones con proveedores

6. Dirección de proyectos (Business Game: Project Leadership Experience™)

• La dirección por proyectos
• La gestión del alcance, los tiempos, el coste, la calidad, los riesgos, la comunicación, los proveedores y los stakeholders
• Herramientas para la gestión de proyectos
• Integración de las diversas áreas de gestión del proyecto
• Habilidades clave para el director de proyecto
• EADA cuenta con el reconocimiento internacional vigente del Project Management Institute (PMI).

7. Estrategia de operaciones e innovación

• Análisis sectorial y competitivo
• De la Estrategia Corporativa a la Estrategia de Operaciones
• Focalización versus integración vertical
• Gestión Estratégica de la Tecnología.
• Innovando en el producto.
• Innovando en el proceso.
• Sostenibilidad.

• Liderazgo
• Equipos (trabajo en equipo, formación de equipos, roles en el equipo, evolución del equipo)
• Presentación
• Negociación
• Gestión de conflictos

• Identificación
• Análisis de causas raíz
• Identificación de soluciones factibles
• Análisis crítico de implicaciones de las soluciones propuestas
• Plan de acción