TEMA 1. MANDO INTERMEDIO: UN LIDERAZGO NECESARIO

1. Introducción
2. Conceptualización
3. Estilos de liderazgo
4. El líder
5. Papel del líder dentro del grupo
6. Estrategias y posibilidades para liderar de forma eficaz

TEMA 2. LA MOTIVACIÓN EN EL MANDO INTERMEDIO

1. La motivación laboral
2. Teorías sobre la motivación laboral
3. El líder motivador
4. La satisfacción laboral

TEMA 3. EL TRABAJO EN EQUIPO Y EL MANDO INTERMEDIO

1. ¿Qué es el trabajo en equipo?
2. Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo
3. La importancia del trabajo en equipo
4. Ventajas e inconvenientes de los equipos de trabajo
5. Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
6. Composición de equipos, recursos y tareas
7. Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo

TEMA 4. LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL MANDO INTERMEDIO

1. El proceso de comunicación
2. Tipos de comunicación
3. Barreras de la comunicación
4. La comunicación efectiva
5. Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor

TEMA 5. LA GESTIÓN DEL TIEMPO Y LA DELEGACIÓN EN LOS COLABORADORES

1. El tiempo como recurso en la empresa
2. Análisis y diagnóstico sobre el uso del tiempo
3. Los grandes ladrones del tiempo
4. Planificación eficaz del tiempo
5. La delegación de tareas
6. Las TIC a nuestro servicio

TEMA 6. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES EN EL MANDO INTERMEDIO

1. Introducción
2. Habilidades de resolución de problemas
3. Técnicas básicas de resolución de problemas
4. El análisis de decisiones
5. Toma de decisiones: el proceso de decisión

TEMA 7. DIRECCIÓN DE REUNIONES, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIÓN

1. Realizar la presentación
2. El arte de preguntar y responder
3. Intervención de los participantes
4. Utilización de medios técnicos y audiovisuales
5. Cierre de la reunión
6. Elaboración del acta de reunión

TEMA 8. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS EN EL MANDO INTERMEDIO

1. Conceptualización del conflicto
2. Orígenes y causas de los conflictos
3. Tipos de conflictos
4. Elementos del conflicto
5. Importancia del conflicto
6. La conflictología
7. Prevención de los conflictos

TEMA 9. LA NEGOCIACIÓN: METODOLOGÍA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

1. Concepto de negociación
2. Estilos de negociación
3. Los caminos de la negociación
4. Fases de la negociación
5. Estrategias de negociación
6. Tácticas de negociación
7. Cuestiones prácticas

TEMA 10. LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS EN EL MANDO INTERMEDIO

1. Gestión por competencias
2. Objetivos del proceso de gestión por competencias
3. Características de la gestión por competencias
4. Beneficios del modelo de gestión por competencias
5. Definición e implantación de un sistema de gestión por competencias
6. Políticas o estrategias de un sistema de gestión por competencias
7. Metacompetencias