Requisitos: No se requieren conocimientos previos.

OBJETIVOS: Este curso se dirige a cualquier profesional que, dentro de sus actividades, se relaciona con proveedores, empresas, organizaciones… en general, con cualquier persona o entidad con las que interesa alcanzar acuerdos en las mejores condicio

La venta es una de las actividades profesionales que ha sufrido un mayor proceso de transformación. El concepto del vendedor como un “simple impulsor de los productos de la empresa”, ha dejado de tener validez. En la actualidad, ante los nuevos ...

Atención al cliente 1 Qué significa Servicio al Cliente 1.1 Las motivaciones empresariales 1.2 La empresa orientada hacia el cliente 1.3 Coste de un mal servicio al cliente 1.4 Significados de Servicio al Cliente 1.5 Cuestionario: ...

Requisitos: Estudios básicos y conocimientos de informática

Requisitos: Ordenador PC, windows XP o superior, conexión a internet.

1. El Patrimonio 2. El Proceso Contable Completo 3. El Plan General de Contabilidad 4. Existencias Compras y Ventas 5. Acreedores y Deudores I 6. Acreedores y Deudores II 7. El Inmovilizado Material I 8. El Inmovilizado Material II 9. Inmovilizado ...

Temario: 1. La comunicación 2. La comunicación oral y no verbal 3. Qué significa atención al cliente 4. Tipos de servicios 5. Fases del servicio al cliente 6. El producto 7. El perfil del vendedor 8. Errores ...

1. La comunicación 2. La comunicación oral y no verbal  3. Qué significa atención al cliente 4. Tipos de servicios  5. Fases del servicio al cliente  6. El producto 7. El perfil del vendedor 8. Errores más frecuentes de los vendedores  9. ...

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1. Qué significa Servicio al Cliente 2. Tipos de clientes 3. Tipos de servicios 4. Fases del servicio al cliente 5. Fallos en la atención al cliente 6. Cara a cara. Servir con una sonrisa 7. Cara a cara. El cliente difícil 8. La ...

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