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COMERCIO EN INTERNET. OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS

ENCLAVE FORMACIÓN
ENCLAVE FORMACIÓN

Curso subvencionado Online

Precio: Gratuito para trabajadores

Resumen del curso subvencionado

Enclave Formación incorpora a su oferta formativa el siguiente programa con modalidad ONLINE, DURACIÓN 90 HORAS, COMERCIO EN INTERNET. OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS para OCUPADOS SECTOR HOSTELERÍA

Objetivos: Analizar en qué forma el uso de internet puede ayudarnos a mejorar los resultados empresariales, Aprender a utilizar las herramientas que permitan minimizar costes y aumentar los ingresos y clientes. Utilizar las técnicas básicas de presencia en redes sociales y generar ingresos con el comercio electrónico.

A quién va dirigido: Esta acción formativa está dirigida prioritariamente a trabajadores del sector HOSTELERÍA por cuenta propia o por cuenta ajena y también hay plazas disponibles para desempleados.

Temario completo de este curso

CONTENIDOS FORMATIVOS:1. MINIMIZAR COSTES
  • 1.1. Web 2.0 + mundo online.
  • 1.1.1. Los principios de la Web 2.0.
  • 1.1.2. La empresa 2.0: un mundo a nuestro alcance.
  • 1.1.3. "Digitalizando" una empresa: un mundo integrado, no paralelo.
  • 1.2. Ahorra en tiempo.
  • 1.2.1. La red como fuente de información.
  • 1.2.2. Localizar partners, colaboradores y proveedores.
  • 1.2.3. Evitar las esperas: administración electrónica.
  • 1.2.4. Banca electrónica: gestiones habituales.
  • 1.3. No pagar, o pagar menos (dentro de la legalidad).
  • 1.3.1. En los programas informáticos: Cloud Computing (pago por uso) y software libre.
  • 1.3.2. En las comunicaciones: voz sobre IP, videoconferencias, fax PC-PC, what app…
  • 1.3.3. Otras ideas.
  • 1.4. Clientes contentos, menos reclamaciones.
  • 1.4.1. Atención al cliente on-line: eMail, chat.
  • 1.4.2. Los foros y su empleo como herramienta de asistencia.
  • 1.4.3. Quejas y reclamaciones: la rapidez en la respuesta.
2. AUMENTAR LOS POSIBLES CLIENTES (MARKETING 2.0)
  • 2.1. ¿Crear una página? No siempre…
  • 2.1.1. Un paso previo: darnos a conocer con coste mínimo: plataformas y directorios comerciales.
  • 2.1.2. ¿Crear una página?
  • 2.2. Trasladar lo "tradicional" a Internet.
  • 2.2.1. Performance marketing (coste según resultados).
  • 2.2.2. Display (Publicidad gráfica en la red).
  • 2.2.3. Email Marketing.
  • 2.2.4. Campañas SEM (publicidad en buscadores; posicionamiento patrocinado o de pago).
  • 2.2.5. Posicionamiento orgánico SEO (posicionamiento por contenido).
  • 2.2.6. Analizar, analizar y comprobar.
  • 2.3. Pensar "para" la red.
  • 2.3.1. Producto + precio + plaza+ promoción.
  • 2.3.2. Contenido + contexto + conexión + comunidad.
  • 2.4. Herramientas sí, … pero no todas para todo.
  • 2.4.1. eProduct marketing.
  • 2.4.2. eResearh.
  • 2.4.3. ePricing.
  • 2.4.4. ePromotion.
  • 2.4.5. eAudit.
  • 2.4.6. eCommerce.
  • 2.4.7. eAdvertising .
  • 2.4.8. eBranding.
  • 2.4.9. Trade eMarketing.
  • 2.4.10. eCommunication.
3. PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES
  • 3.1. Que hablen de nosotros.
  • 3.1.1. Del Plan de marketing al Social media Plan.
  • 3.1.2. Cómo difundir una idea en la web.
  • 3.1.3. Blogs y microblogs (eventos para bloggers).
  • 3.1.4. Marketing viral.
  • 3.1.4. Redes sociales.
  • 3.1.5. Formatos publicitarios en redes sociales.
  • 3.2. Que hablen bien de nosotros.
  • 3.2.1. ¿En qué espacios quiero (y debo) estar?
  • 3.2.2. Gestión de un proyecto en redes sociales.
  • 3.2.3. Monitorización y reputación.
  • 3.2.4. Detección y resolución de crisis 2.0.
  • 3.3. Mirar hacia el futuro: Web 3.0 y marketing 3.0.
4. CREAR INGRESOS (COMERCIO ELECTRÓNICO)
  • 4.1. Soluciones antes de crear una tienda virtual.
  • 4.1.1. Los sitios de afiliación y descuento.
  • 4.1.2. Market Place.
  • 4.2. Quiero una tienda…
  • 4.2.1. Coste de la tienda: Saas (tiendas en la nube), Open Source (código abierto), soluciones a medida.
  • 4.2.2. Aspectos a los que atender: catálogo de productos, proceso de registro, proceso de venta,
  • integración con otros procesos de la empresa.
  • 4.3. Mejorar el proceso de cobro.
  • 4.3.1. Pedido y facturación on Line.
  • 4.3.2. Medios de pago offLine: contrarrembolso, transferencia, domiciliación bancaria.
  • 4.3.3. Medios de pago onLine: tarjetas, Paypal.
  • 4.3.4. Lo último, pago por móvil.
  • 4.4. M- Commerce.
  • 4.4.1. Comercio mediante móvil.
  • 4.5. Aspectos legales.
  • 4.5.1. Obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal.
  • 4.5.2. Uso de cookies.
  • 4.5.3. Contratación online.
  • 4.5.4. Cuestiones sobre entrega, devoluciones, etc.
 
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