Sesión 1.

Unidad didáctica I Inglés profesional para las operaciones de cabina de pasajeros.

1.1- Información al pasajero sobre la aeronave. 2 horas.
1.2- Explicación al pasajero de las normas de seguridad de la aeronave.
3 horas.

Sesión 2.

1.3- Explicación al pasajero sobre procedimientos de actuación en caso de emergencia a bordo de la aeronave. 5 horas.

Sesión 3.

1.4- Cumplimentación de documentación relativa al vuelo. 5 horas.

Sesión 4.

1.5- Comunicación con otros profesionales del trasporte aéreo de pasajeros. 5 horas.

Sesión 5.

1.6- Atención al pasajero en caso de emergencia como primer interviniente. 5 horas.

Sesión 6.

1.7- Atención al pasajero en situaciones de evacuación de aeronaves. 5 horas.

Sesión 7.

1.8- Atención al pasajero en situaciones de supervivencia. 5 horas.

Sesión 8.

1.1 Interpretar en detalle mensajes orales emitidos en inglés, identificando el significado implícito, el propósito y el estilo del mensaje en situaciones profesionales. 5 horas.

Sesión 9.

1.2 Interpretar de forma precisa mensajes orales emitidos en inglés en situaciones profesionales simuladas bajocondiciones que afectan a la comunicación. 5 horas.

Sesión 10.

1.3 Interpretar el significado global de mensajes, instrucciones breves y documentos recibidos o utilizados eninglés y reconocer su propósito, con la precisión suficiente como para poder aplicar el contenido, en situacionesprofesionales. 5 horas.

Sesión 11.

1.4 Interpretar mensajes escritos en inglés, en situaciones profesionales simuladas bajo condiciones que afectan ala comunicación. 5 horas.

Sesión 12.

1.5 Expresar oralmente en inglés, pronunciando con claridad, a velocidad rápida y sin esfuerzo, mensajescomplejos, bien estructurados, que emplean un vocabulario amplio, en situaciones profesionales 5horas.

Sesión 13.

Unidad didáctica II Inglés profesional para la oferta de servicios a pasajeros en transporte aéreo.
2.1- Acogida, acomodo y despedida del pasajero en el medio de transporte aéreo. 3 horas.
2.2- Información general sobre el vuelo y el destino. 2 horas.

Sesión 14.

2.3- Información sobre la compañía de transporte. 2 horas.2.4- Atención comercial al pasajero. 3 horas.

Sesión 15.

2.5- Atención de quejas y reclamaciones. 2 horas.2.6- Resolución de conflictos. 3 horas.

Sesión 16.

2.1 Producir en inglés mensajes e instrucciones escritas breves, ajustadas a criterios básicos de correccióngramatical y empleando un vocabulario sencillo, en situaciones profesionales. 5 horas.

Sesión 17.

2.2 Producir en inglés mensajes e instrucciones escritas breves y sencillas, adecuando el mensaje, el soporte y elmedio a las condiciones de una situación profesional simulada, que afectan a la comunicación.3horas.
2.3 Interaccionar con uno o varios interlocutores en inglés, de manera espontánea y flexible, en situacionesprofesionales 2 horas.

Sesión 18.

2.4 Resolver situaciones de interacción en inglés bajo condiciones que afectan a la comunicación. 5horas.