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    PRECIO: A consultar
    MÁSTER:Presencial en Madrid

    Requisitos: Perfil recomendado:Titulación universitaria. Un año de experiencia laboral.

Curso subvencionado para trabajadores de FUNDAMENTOS GESTIÓN DE SERVICIOS CON ITIL

En estos momentos el centro IDEL, innovación y desarrollo local, S.L. no tiene la matrícula abierta para este curso.

IDEL, innovación y desarrollo local, S.L.
IDEL, innovación y desarrollo local, S.L.

Curso subvencionado Presencial en Madrid (Madrid)

Precio: Gratuito para trabajadores
Duración: 6 días

Resumen del curso subvencionado

Information Technology Infrastructure Library (ITIL), permitirá identificar y analizar cada uno de los procedimientos de trabajo y lograr una gestión y desarrollo eficaz.

Objetivos: Crear estrategias de automatización para la gestión de los datos de toda la infraestructura aplicando la metodología ITIL.

A quién va dirigido: Prioritariamente a trabajadores ocupados que presten servicios en centros de trabajo de la Comunidad de Madrid y desempleados inscritos en las Oficinas de empleo SEPE

Temario completo de este curso

1. ITIL
1.1. ¿Qué es ITIL?
1.2. Funciones y Procesos
1.3. Procedimientos
1.4. Ciclo de vida
1.5. Centro de servicios
1.6. Seguridad de la información
1.7. Certificaciones

2. SERVICE DESK
2.1. Estructura
2.2. Actividades

3. PROCESOS
3.1 Procesos de Explotación de los servicios
3.2. Procesos de Transición
3.3. Procesos de Estrategia
3.4. Procesos de Diseño
3.5. Operación
3.6. Control del proceso

4. GESTIÓN
4.1. Incidencias
4.2. Problemas
4.3. Configuraciones
4.4. Gestión de Cambios
4.5. Gestión de Niveles de Servicios
4.6. Gestión Financiera
4.7. Gestión de la Seguridad

5. DESARROLLO CON ITIL
5.1. Puesta en marcha
5.2 Mantenimiento
5.3. Mejoras
 
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