"1. Internet como canal de venta - Las relaciones comerciales a través de Internet: ? B2B, ? B2C, ? B2A - Utilidades de sistemas online: ? Navegadores: Uso de los principales navegadores ? Correo electrónico. ? Mensajería instantánea. ? Teletrabajo. ? Listas las utilidades Distribución Otras Y: Gestión de la Relación con el Cliente en línea. - Modelado de Internet en Internet. ? Ventajas. ? Tipos. ? Eficiencia y eficacia. - Servidores en línea: ? Servidores gratuitos. ? Costo y rentabilidad del marketing online. 2. Diseño comercial de paginas web - El internauta como cliente potencial y real. ? Perfil del internauta. ? Comportamiento del cliente internauta. ? Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas. - Criterios comerciales en el diseño comercial de paginas web. ? Partes y elementos del diseño de pañinas web. ? Criterios Comerciales En El Diseno las páginas web. ? Usabilidad de la página web. - Tiendas virtuales: ? Tipología de tiendas virtuales. ? El escaparate virtual. ? Visitas guiadas. ? Acciones promocionales y banners. - Medios de pago en Internet: ? Seguridad y confidencialidad. ? TPV virtual, ? transferencias, ? cobros contrareembolso. - Conflictos y reclamaciones de clientes: ? Gestión online de reclamaciones. ? Garantías de la comercialización en línea. ? Buenas prácticas en la comercialización en línea. - Aplicaciones a Nivel usuario para el diseno del Comerciales páginas web: gestión de contenidos"