Laboris.net

Curso de UF0042 Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo

EMPRENDE BUSINESS SCHOOL
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

Curso Online

Precio: 199 €

Información adicional

Ahora aprovéchate de un 20% de descuento en la versión online con la compra del material a distancia.

 
ver información adicional
 

Temario completo de este curso

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y TURISMO
  1. La comunicación óptima en la atención al cliente.
  2. Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
  3. Resolución de problemas de comunicación
  4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
  1. Clasificación de clientes
  2. La atención personalizada
  3. El tratamiento de situaciones difíciles.
  4. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión
  5. Europea.
 
ver temario completo
 
  

Más cursos relacionados de Hostelería

ver más cursos
Debes completar todos los campo




Recomiéndanos | Laboris.net en inicio | Favoritos | Contáctenos | Acerca de Laboris.net | Condiciones de uso | Política de privacidad | Oferta de empleo | Política de cookies

SCM Spain © 2024 EMAGISTER Servicios de formación, S.L.