1. De la web corporativa a las redes sociales.
1.1. Introducción: Antecedentes históricos.
1.2. Los Social Media.
1.3. El Community Manager.
Ejercicios.
2. Cómo trabaja un Community Manager.
2.1. Principios del Community Manager.
2.2. Tareas del Community Manager.
2.3. Habilidades del Community Manager.
2.4. Objetivos del Community Manager.
2.5. Participación en la red.
2.6. Conversión en los espacios sociales.

3. Las herramientas del Community Manager en la web 2.0.
3.1. Blogs.
3.2. Características del Blog Sectorial.
3.3. La publicación de fotografías e imágenes.
3.4. La publicación de presentaciones y otros textos.
3.5. La publicación de vídeo.
3.6. La publicación de sonido.
3.7. Otras herramientas de publicación 2.0.
Ejercicios.
4. El Community Manager en las Redes Sociales.
4.1. Las Redes Sociales.
4.2. Perfiles en Facebook.
4.3. Las páginas de fans en Facebook.
4.4. La publicación de contenidos en Facebook.
4.5. Cómo funciona Twitter.
4.6. Herramientas para usar Twitter.
4.7. Interacciones en Twitter.
4.8. Otras redes sociales.
Ejercicios.
5. La medición de los resultados.
5.1. Herramientas de monitorización de las redes sociales.
5.2. Herramientas para Facebook.
5.3. Herramientas para Twitter.
5.4. Reputación online.
Ejercicios.
6. Ética y valores en la web 2.0.
6.1. Netiqueta.
6.2. El nuevo tipo de consumidor en Internet.
Ejercicios.