En estos momentos el centro EMPRENDE BUSINESS SCHOOL no tiene la matrícula abierta para este curso.
EL TRATO CON EL CLIENTE
Actitudes positivas
Potencial para el trato con clientes
Cualificación para el trato con clientes
Formación para el trato con clientes
La motivación para el trato con clientes
El trato con el cliente: cómo conseguir clientes satisfechos
EL TRABAJO EN EQUIPO
El trabajo en equipo
El clima grupal
Un grupo y un equipo
LOS CLIENTES
Tipos de clientes
Situaciones difíciles
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
La comunicación y el servicio al cliente
Los elementos del proceso de comunicación
Habilidades en la comunicación
Normas básicas en el uso del lenguaje
El lenguaje verbal
El lenguaje no verbal
Las barreras de comunicación
Tipos de comunicación
EL PROCESO DE VENTA
El camarero y la venta
Análisis de los componentes de venta
Etapas de la venta
Tipos de venta
LA CALIDAD DEL SERVICIO
¿Qué es calidad?
La evolución de la calidad
Sistemas de calidad en el servicio
La calidad diferencial y la segmentación de clientes
El cliente interno
La orientación al cliente
Los costes y la calidad de atención al cliente
La satisfacción del cliente
Necesidades y aspiraciones del cliente
ver temario completo
|
En el mundo de la hostelería y el turismo, más concretamente, en lo relacionado con los aspectos fundamentales del alojamiento, es imprescindible saber cómo gestionar el departamento de recepción, ...
“El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado ...
“El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado ...
Gracias al curso de comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo aprenderá claves de comunicación aplicadas al sector del turismo, permitiendo de esta manera la capacitación para ...
El alumno que realice este curso de comunicación y atención al cliente aprenderá las claves de comunicación aplicada al sector turístico, permitiendo que esté capacitado para gestionar las ...
Gracias al curso de comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo aprenderá claves de comunicación aplicadas al sector del turismo, permitiendo de esta manera la capacitación para ...
Gracias al curso de comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo aprenderá claves de comunicación aplicadas al sector del turismo, permitiendo de esta manera la capacitación para ...
Recomiéndanos | Laboris.net en inicio | Favoritos | Contáctenos | Acerca de Laboris.net | Condiciones de uso | Política de privacidad | Oferta de empleo | Política de cookies
© 2024 EMAGISTER Servicios de formación, S.L.