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Curso subvencionado para trabajadores de Trabajo en Equipo y Orientación al Cliente

Esventia Consultores, S.L.L.
Esventia Consultores, S.L.L.

Curso subvencionado Presencial en Madrid (Madrid)

Precio: Gratuito para trabajadores

Resumen del curso subvencionado

Objetivos: Conocer los requisitos necesarios para lograr sinergia trabajando en equipo. Analizar los roles y funciones necesarias que tienen que desarrollar los miembros de un equipo de trabajo. Mejorar la comunicación en las relaciones profesionales.

Requisitos: No se requiere una experiencia previa, ni conocimientos específicos.

A quién va dirigido: Todo el personal de la empresa.

Información adicional

BONIFICABLE a través de la Fundación Estatal (FUNDAE).
Podemos realizar la gestión de la bonificación, sin cargo adicional.

Formación In Company (presencial o a través de aula virtual), nos adaptamos a las necesidades específicas de su empresa.

 
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Temario completo de este curso

  • El concepto de calidad de servicio al cliente.
  • ¿Qué solicitan los clientes en relación a la calidad de servicio?
  • A la hora de ofrecer servicio al cliente, ¿trabajamos en grupo en equipo?
  • La sinergia de un equipo de trabajo.
  • ¿Qué necesitamos para trabajar como un auténtico equipo de trabajo?
  • El desarrollo de un equipo.
  • Roles y funciones en un equipo de trabajo.
  • La comunicación con clientes internos y externos.
  • Propuestas de mejora para mejorar la eficiencia de la comunicación y el trabajo en equipo.
 
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