LA NEGOCIACIÓN COMO PROCESO
El juego de la negociación
El poder en las negociaciones
Las necesidades, los deseos y las posiciones en la negociación

LAS CONDUCTAS DE LOS BUENOS NEGOCIADORES
Como planifica el negociador capaz
El comportamiento cara a cara

LA PLANIFICACIÓN DE LAS NEGOCIACIONES
La definición de los límites.
Donde negociar y como comenzar
Las estrategias y tácticas de la negociación
Algunas preguntas y datos necesarios antes de negociar
Un métodeode planificación de la negociación

EL CONFLICTO: CONCEPTOS BÁSICOS
Definición de Conflicto
Herramientas para mejorar las habilidades para gestionar conflictos
Obstaculos y problemas que pueden crear conflictos

LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LA PREVENCIÓN Y SOLUCIÓN DEL CONFLICTO
La comunicación asertiva
La importancia de la negociación
Estilos para gestionar las diferencias interpersonales

LA GESTIÓN DEL CONFLICTO
Fase de diagnóstico
Fase de Planificación
Fase de Preparación
Fase de Implantación
Fase de retroalimentación

ANÁLISIS RACIONAL DE PROBLEMAS
Detección de problemas
Detectar las causas
Identificar Objectivos y ponerlos a prueba
Claves para generar alternativas eficaces y adaptadas al problema

ANÁLISIS DE SOLUCIONES
Reconocimiento de problemas
Detección de causas
Identificar los objectivos y ponerlos a prueba
Claves para generar alternativas y adaptadas a problemas
Comparar alternativas utilizando un cuadro de consecuencias
Transacciones: Encontrar y eliminar alternativas dominadas
Resolver problemas de manera creativa
Toma de decisiones

SEGURIDAD Y CONDICIONES DE SALUD EN EL TRABAJO

SENSIBILIZACIÓN EN MEDIO AMBIENTE