Objetivos
 

• Analizar el intercambio compañía- cliente y las variables externas e internas de la empresa.
• Ubicar a la empresa en un sector industrial detectando quién es su competencia y su fuerza.
• Co0cer en profundidad las variables de Marketing Mix. Producto, Precio, Distribución Comercial y Promoción.
• Implementar eficazmente la segmentación de mercados para realizar un posicionamiento óptimo del producto creando así necesidades a los consumidores dentro de un entorno.
• Elaborar un Plan de Marketing Integral que 0s permita documentar las decisiones referentes a los productos, los precios, los elementos promocionales y su distribución.
• Ser capaz de identificar, comprender y utilizar las principales acciones de la gestión eficaz de servicios.
• Diferenciar los distintos perfiles de consumidor y los modelos de conducta de compra.
• Conocer las Teorías de Consumo y su doble dimensión.
Contenidos
 

Introducción al Marketing -

1. El Marketing como Filosofía.

2. El Marketing como Función:

2.1 Función en la organización.

3. El Marketing en nuestras Vidas.

4. Origen y Desarrollo del término Marketing.

5. El Marketing en el Presente y Futuro.

6. El Marketing como Actividad Empresarial.

7. El Mercado.

Conceptos Teóricos Básicos del Marketing Estratégico -

1. Análisis de las Fuerzas Competitivas.

2. ¿Qué es una Ventaja Competitiva?

3. Estrategias de Diferenciación.

4. Etapas del Análisis Competitivo.

5. Esquema de las Fuerzas Competitivas de Porter.

6. Barreras de Entrada y de Salida.

7. La Competencia. 8. Productos Sustitutos.

9. Cómo actuar frente a la Competencia.

10. Niveles de Competitividad.

12. ¿Cómo se consigue ser Competitivo?

13. Estrategias para alcanzar la Competitividad.

El Comportamiento del Consumidor -

1. Las Necesidades.

2. Clasificación de las Necesidades.

3. Las Necesidades y el Consumidor.

4. Identificación de una Necesidad por parte de la Empresa.

5. Los Deseos.

6. La Demanda: 6.1 Tipos de demanda.

7. El Consumidor.

8. La Conducta del Consumidor.

9. El Comportamiento del Consumidor.

10. Determinantes del Comportamiento del Consumidor.

11. El Proceso de Decisión de Compra. 12. Modelos del Comportamiento del

Consumidor.

Investigación de Mercados -

1. Definición.

2. Funciones de la Investigación de Mercados.

3. Proceso de la Investigación de Mercados.

4. Tipos de Estudios de Mercados.

5. Estudios de Mercado más utilizados por las Empresas.

6. Investigación de Mercados en la Estrategia de Marketing.

7. Marketing Estratégico: 7.1 Funciones del Marketing estratégico.

8. Marketing Operacional.

9. Algunos tipos de Investigaciones de Mercados.

10. Aplicaciones de la Investigación de Mercados.

11. Proceso de Identificación y Desarrollo del Nuevos Productos.

12. Brief de Investigación de Mercados.

Segmentación de Mercados -

1. Segmento de Mercado.

2. Segmentación de Mercado.

3. Tipos de Segmentación de Mercados.

4. Requisitos de la Segmentación de Mercado.

5. Características de una buena Segmentación.

6. Criterios y Bases para una Segmentación de Mercados.

7. Tablas para Consumidores.

8. Proceso de Segmentación de Mercados.

9. Ventajas de la Segmentación de Mercados.

10. Posicionamiento Estratégico.

11. Tipos de Posicionamiento.

12. Método para Posicionar un Producto.

13. Ejemplos de Posicionamiento.

Marketing Mix - Producto -

1. Marketing Mix - Definición. El Producto -

1.- Definición de Producto.

2.- Niveles de Producto.

3.- Atributos del Producto.

4.- Gama y Línea de Productos.

5.- Estrategias de Líneas de Producto.

6.- Desarrollo y Diseño de Nuevos Productos.

7. Ciclo de Vida del Producto.

8. Estrategia de Productos.

Marketing Mix - El Precio -

1. Definición.

2. El Precio en el Marketing.

3. Objetivo de Precios.

4. Fijación de Precios.

5. Selección del Objetivo de la Fijación del Precio.

6. Determinación de la Demanda.

7. Elasticidad de la Demanda.

8. Estrategias para afinar el Precio.

9. Estrategias Especiales de Precio.

10. Precios durante tiempos de Dificultades Económicas.

Marketing Mix - Distribución -

1. La Distribución.

2. ¿Qué buscan los clientes en la Distribución?

3. Canales de Distribución.

4. Los Intermediarios.

5. Clasificación de los Canales de Distribución.

6. Diseños y Estructuras de Canales de Distribución.

7. Selección de los Canales de Distribución (Factores que Influyen).

8. Estrategias de Cobertura de Mercado.

9. Criterios para la Elección de un Canal de Distribución.

10. Trade Marketing. 11. El Sistema de Franquicias.

Marketing Mix - Promoción -

1. La Comunicación.

2.-Componentes de la Comunicación.

3. La Promoción: Significado e Importancia.

4.- La Estrategia Promocional.

5.- Venta Personal.

6.- Publicidad.

7. Envase y Empaque.

8. Promoción de Ventas.

9. Merchandising.

10. Relaciones Públicas.

11. Patrocinio y Mecenazgo.

12. Promoción Punto de Venta.

13. Marketing Directo.

14. El Correo Directo o Mailing.

15. Telemarketing o Marketing Telefónico.

16. Buzoneo.

17. Otros tipos de Marketing Directo.

Plan de Marketing -

1. Planeamiento Estratégico.

2. El Plan de Marketing Estratégico.

3. Realización del Plan de Marketing: 3.1 Resumen ejecutivo.

4. Feed Back.

5. Dificultades o Inconvenientes.

El Departamento de Marketing -

1. Evolución del Departamento de Marketing.

2. Organización del Departamento de Marketing.

3. Estructura del Departamento de Marketing.

4. Actividades del Departamento de Marketing.

5. El Responsable de Marketing.

6. El Responsable de Producto.

7. El Responsable de Investigación.

8. El Responsable de Publicidad.

9. El Responsable de Ventas.