CONTENIDOS

Habilidades Directivas

El proceso directivo

El proceso directivo. Liderazgo. Motivación.

Teorías del liderazgo

Teoría del liderazgo. La malla gerencial y el ciclo de la vida. El rol del líder.

La motivación laboral I

La Motivación en el entorno laboral. Teorías sobre la motivación laboral

La motivación laboral II

El líder motivador. La satisfacción laboral

La comunicación

La comunicación. Técnica para una buena comunicación interpersonal. Niveles de comunicación. Redes de comunicación.

Conceptos en tornos a las técnicas de negociación

La negociación. Aspectos generales en la negociación. Elementos de la negociación. Modelos de la negociación. El poder en el proceso negociador.

El proceso de negociación

Fases de preparación del proceso negociador. Fase de celebración de la negociación. Fases de valoración del proceso de la negociación.

La figura del sujeto negociador

La personalidad del negociador. Habilidades del negociador. Características del sujeto negociador. Clases de negociadores. La psicología en la negociación.LaPNL.

Técnicas de herramientas de la negociación

Estrategias de negociación. Tácticas negociadoras. Herramientas de apoyo en el proceso negociador.

Habilidades de Coaching

Qué es coaching

Aplicación del coaching en empresas y otras organizaciones. Definiciones. ¿Qué es un coach? Distintas orientaciones y formas de ejercer el coaching.

El proceso de coaching

Fases del proceso de coaching. Cómo se desarrolla el proceso: las sesiones. Por que no funciona un proceso de coaching y qué hacer en esos casos.

Actitudes básicas del directivo-coach

La responsabilidad del proceso. Primera actitud necesaria: autenticidad, congruencia y transparencia. Segunda actitud necesaria: empatía. Tercera actitud necesaria: aceptación o consideración positiva incondicional

Competencias conversacionales y de relación

Trabajadores cuyo trabajo se realiza conversando. Atención y escucha activa. Estilos de comunicación.

Coaching de equipos

Evaluación rápida del equipo. Crear un mejor ambiente de trabajo para el desarrollo del potencial del equipo. Descubrir las motivaciones del equipo.

Evaluación del proceso

El seguimiento sesión a sesión. Elementos de definición del éxito en la consecución de la meta y de evaluación de coach y coachee.

Conceptos psicológicos clave para el ejercicio del coaching

Autoestima. Emociones. Organismo. Percepción o campo perceptivo. La persona según las distintas escuelas psicológicas. Proactividad. La tendencia actualizante.

La selección de personal en la organización .Fases del proceso y técnicas efectivas

Proceso de selección

Consideraciones previas al proceso de selección. Procedimientos de selección. Preparación del proceso de selección.

Reclutamiento

Conceptos y objetivos. Fases del proceso de reclutamiento. Fuentes de reclutamiento. Instrumentos de reclutamiento.

Preselección

Conceptos y objetivos. Técnicas preselectivas.

Selección

Pruebas de evaluación en el proceso de selección.

La entrevista de selección

Objetivos de la entrevista de selección. Tipos de entrevistas. Tipos de preguntas. Estructura de una entrevista de selección. Ventajas e inconvenientes de una entrevista. El buen entrevistador. Errores evitables del entrevistador en la valoración de la entrevista.

La entrevista por competencia

Entrevistas por competencias. Las competencias. Diccionario de competencias genéricas. La entrevistas de índice críticos.

Finalización del proceso de selección

Incorporación y periodo de prueba. Integración. Control del proceso de selección.

Técnicas de despido y asimilación. Agentes implicados

Disposiciones generales

Concepto de despido. Clases de despido

Agentes implicados en el despido.

La empresa. El trabajador. ¿Cómo enfrentarnos a un despido? Algunos consejos. Hacia la búsqueda de un nuevo empleo. Preguntas frecuentes.

Psicología del despido

El despido y su repercusión. ¿Cómo comunicar un despido? A modo de curiosidad.

El despido en tiempo de crisis

Los despido en época de crisis. Situación de la empresa frente a los despido. Consejos par abordar una crisis en la empresa. Consejos para gestionar una empresa en tiempos de crisis.

Casos prácticos

Resolución de casos prácticos. ¿Qué ocurre en otros países?

Motivación en el trabajo. Estrategias para la motivacion

Marketing en el punto de venta

Marketing aplicado al punto de venta. El mix de Marketing en el punto de venta. Formas de distribución.

La motivación laboral

¿Qué entendemos por motivación? Teorías sobre la motivación. Importancia de la motivación en las organizaciones. Encuesta de evaluación de la motivación laboral.

Satisfacción laboral y motivación

Satisfacción laboral. Rotación laboral. Absentismo laboral. Cuestionario de satisfacción laboral.

Estrategias de motivación

La motivación como mecanismo. ¿Por qué y para qué motivar? Factores motivacionales en el contexto laboral. Un puesto de trabajo motivante. Técnicas de motivación. Algunos consejos.

El líder como agente motivador

El líder como agente importante. Concepto de liderazgo. Motivación en el trabajo. Estrategias para la motivación. Estilos de liderazgo. Prácticas de liderazgo efectivo. El líder y su relación humana. ¿Cómo liderar en equipo? El líder motivador.

Comunicación interna y clima laboral

Comunicación interna como factor clave de la organización. Comunicación organizacional. Clima laboral

Conciliación vida laboral-personal

En busca de la conciliación. La transformación del mercado laboral. Conciliación. El salario y los beneficios sociales.