Así, el objetivo principal de este pack de materiales es aclarar conceptos como protocolo, cortesía social, precedencia, título nobiliario, etc. para que conformen una base teórica sólida en el desempeño de las funciones propias del experto en esta materia.

MATERIALES INCLUIDOS:

1 Manual "Experto en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional"

1 Cuaderno de Trabajo "Experto en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional"

ÍNDICE DE LOS CURSOS:

TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO.
1. Glosario básico.
2. Aproximación al protocolo.
3. El sesgo cultural en el protocolo.
4. Actos públicos / Actos privados.
5. Normativa sobre protocolo.
6. Protocolo y sector privado.
7. Tipos de protocolo.
8. Necesidad de un protocolo empresarial.

TEMA 2. POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LAS EMPRESAS.
1. Políticas de Comunicación Integral (PCI).
2. La formación comunicacional de los directivos.
3. Cómo se planifica un acto público.
4. La seguridad en los actos.

TEMA 3. TRATAMIENTOS, PRESENTACIONES, SALUDOS, VISITAS,
PUNTUALIDAD Y VESTIMENTA.
1. El concepto de cortesía.
2. Recibimiento de visitas en un despacho.
3. La puntualidad.

TEMA 4. INVITACIONES, PRECEDENCIAS Y PRESIDENCIAS
1. Las invitaciones.
2. La precedencia.
3. Las presidencias.
4. El invitado de honor y la cesión de la presidencia.
5. Acomodación de los invitados
6. Los banquetes.
7. Formas en la mesa.

TEMA 5. PROTOCOLO INSTITUCIONAL.
1. Elementos del Estado.
2. Las Comunidades Autónomas.
3. Títulos nobiliarios.
4. Los tratamientos honoríficos.
5. Condecoraciones.

TEMA 6. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA.
1. Necesidad del protocolo en la empresa.
2. Seleccionar y colocar invitados en los actos.
3. Las reuniones de negocios.
4. Agasajos en los negocios.
5. Exhibiciones comerciales.
6. Inauguración de empresa.
7. Visita a empresa.
8. Entrega de distinciones empresariales.
9. Viaje de negocios.
10. Negociación con delegaciones.