1. Conceptos de calidad

Definición de calidad.

Desarrollo histórico de la calidad.

Evolución histórica de la calidad.

Control y/o gestión de la calidad.

Motivación para la calidad.

Tipos de errores.

2. Organización de la empresa para la calidad

Evolución de la organización para la calidad.

Organización actual de la empresa.

Funciones de las diversas áreas respecto a la calidad.

Funciones de las distintas áreas con respecto a la calidad.

3. Organización del departamento de calidad

Funciones de las distintas áreas que componen el departamento de calidad.

4. Costes de calidad

Desarrollo histórico.

Necesidades del estudio de los costes de calidad.

Coste de la calidad y coste de la no-calidad.

Coste real y coste estimado.

Costes de calidad.

Mejora de los costes de calidad.

Cómo implantar un programa de costes de no-calidad en una empresa.

5. Fases de homologación de un producto

Fases de homologación de un producto.

Control de recepción de los componentes o materias primas.

Calificación de proveedores.

6. Aseguramiento de la calidad en la producción

Proceso para la homologación de un producto.

Contenido de un dossier de aseguramiento de la calidad.

Contenido de un dossier de muestras iniciales.

La pauta o gama de control.

7. Sistema de calidad

Definición de sistema de calidad.

Documentación del sistema de calidad.

El manual de calidad.

Procedimientos de calidad.

Especificaciones.

Planes de calidad.

Registros de calidad

8. Normalización

Historia de las normas ISO-9000.

La norma ISO 9001:200.

Introducción a las ISO-9001.

Objeto y campo de aplicación.

9. La certificación del sistema de calidad

Definición.

Normalización.

Certificación.

10. Aseguramiento de la calidad

Aseguramiento de la calidad en la producción.

11. Auditorías de calidad

Auditorías de calidad.

Tipos de auditorías.

Informe de la auditoría.

Realización de una auditoría.

Acotación de la auditoría.

12. Nociones de estadística

Nociones de estadística.

Representaciones gráficas.

Control estadístico del proceso