Reseña:

El curso se compone de dos tomos donde se desarrollan las áreas en las que se integra el curso:

• Técnicas de venta, atención al cliente.
• Marketing, sociología del automóvil.
• Gestoría, financiación, seguros.
• Mecánica y conocimientos del automóvil.
• Conocimientos del sector de automoción.

Contenidos:

Primera Unidad Didáctica

Técnicas de venta:
• La función de ventas: introducción.
• Los primeros momentos: el encuentro.
• Indagación de necesidades: preguntas y sondeos.
• Presentación de beneficios: los argumentos.
• Re-configuración de la oferta: las objeciones.
• Formalización del vínculo: el cierre.
• Anexo formularios: venta coche nuevo y usado.

Atención al cliente:
• El cliente, trato y clasificación.
• El servicio, marketing de servicio y valor añadido, imagen corporativa.
• Control y gestión de recursos humanos y financieros.
• Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción de calidad por parte del cliente.
• Vanguardia para la satisfacción del cliente, tratamiento de reclamaciones y quejas.
• Atención telefónica al cliente.

Marketing:
• Concepto de marketing, el marketing-mix, mercado y demanda, producto y comunicación.
• Formación de vendedores e investigación de mercados.

Sociología del automóvil:
• Aspectos positivos y negativos del automóvil.
• El fenómeno del motor.
• El automóvil como hecho industrial.
• El mercado.
• ¿Qué es el automóvil y qué debemos saber para vender?

Gestoría:
• Tramitación del automóvil: documentos y formularios.
• Trámites para la matriculación del vehículo.
• Reglamento de vehículos.

Segunda Unidad Didáctica

Financiación:
• Tarifas, solicitud de crédito, documentación aportada por el solicitante.
• Leasing y Renting.

Seguros:
• El vendedor y el seguro. Gestión del seguro. Tipos de seguros. Tramitación del seguro.

Mecánica v conocimientos del automóvil:
• Seguridad activa y pasiva.
• Electrónica del automóvil. Motores, transmisión, suspensión, dirección...

Conocimientos del sector de automoción:
• Concesionarios. Compraventas, tasación de vehículos.
• Función del vendedor

Modalidad

Nuestro programa de estudio esta basado en la atención personalizada cuyo objetivo es elevar la cultural general y especifica de cada alumno. se trata de un proceso individualizado de orientación profesional donde se acuerdan los pasos a seguir para el desarrollo de las capacidades y competencias para afrontar con exito la busqueda de empleo.

BOLSA DE TRABAJO y PRACTICAS

El principal objetivo de Escuela europea de Formación Continua. EEFC. es ayudarte a conseguir un empleo. Para conseguirlo hemos diseñado un plan formación que incluye prácticas laborales en empresas y un asesoramiento completo en la busqueda de empleo.

Una vez matriculado, nuestro departamento de orientación y busqueda de empleo se pondrá en contacto contigo para consultar tu disponibilidad a la hora de realizar las practicas y solicitar tus datos y asi elaborar tu curriculum; nuestros expertos en Recursos Humanos lo redactarán y te remitirán dos copias del mismo; Además, junto con la información sobre tus prácticas (empresa, duración, horarios,...), recibirás un manual sobre busqueda de empleo para incrementar tus posibilidades de encontrar un trabajo en el sector en el que te estás formando.

Nuestro departamento de orientación y busqueda de empleo será el encargado de supervisar el correcto desarrollo de las prácticas, así como de realizar el seguimiento de la profesión de cada alumno.