El Curso de Azafata/o de Congresos se dirige a todas aquellas personas que quieran especializarse en la atención al cliente en congresos de distintos sectores profesionales. Al inicio de la formación, el alumno estudiará la actividad turística para comprender la importancia del desarrollo económico, social y cultural que ejerce el turismo a nivel nacional. Una vez sentadas las bases, el temario profundizará en la atención al cliente, haciendo especial hincapié en lograr su satisfacción y en la calidad del servicio. Para lograrlo, el estudiante conocerá las principales técnicas de comunicación y no verbal para lograr una actitud positiva ante el cliente. Durante el curso también se estudiarán los pasos y procedimientos a seguir durante el registro de invitados en ferias y congresos , así como la puesta en marcha de las instalaciones y las herramientas a utilizar durante el evento. Además, el alumno también aprenderá las normas protocolarias que rigen esta clase de eventos y conocimientos esenciales de ofimática, primeros auxilios y prevención de riesgos en el lugar de trabajo.