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Curso de UF0042 Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.
Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.

Curso Online

Precio: 890 €

Resumen del curso

"Escuela Europea de Formación Continua (EEFC) publica el curso de Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo, dirigido a personas interesadas en dicho sector o, también, a aquellas personas interesadas en la adquisición de los conocimientos propios de la formación del curso. Gracias a él, los alumnos pueden conocer y desempeñar todas las técnicas subyacentes a la gestión eficaz de las tareas principales de la formación en las compañías actuales. Lectiva.com y la Escuela Europea de Formación Continua (EEFC) te ofrecen la opción de poder conseguir una práctica y unos conocimientos excelentes para llevar a cabo tu desarrollo profesional en el sector indicado. Si también es tu caso, podrás actualizar aquellos conocimientos que ya hayas adquirido con el paso del tiempo en tu carrera profesional, ya que el curso cuenta con la entrega, el entusiasmo y la innovación que el centro posee entre sus características más destacadas. Gracias al completo programa del curso de Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo que Lectiva.com te ofrece y que el centro formador lleva a cabo, entre otras competencias, se aprenden cuestiones vinculadas con la comunicación aplicada a la hostelería y al turismo y la atención al cliente en hostelería y turismo. Al finalizar el curso, recibirás el título correspondiente, expedido por el centro formador, titulación que tendrás el privilegio de incluir en tu currículo, con el que conseguirás elevar tus competencias y lograr, así, mejorar en tu puesto de trabajo u optar a uno mejor. ¿Más información? Haz clic en Lectiva.com y pídenos ayuda. Nuestra misión es que tú logres superar tus expectativas, comienza desde aquí."

Temario completo de este curso

"UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y TURISMO
  1. La comunicación óptima en la atención al cliente.
  2. Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
  3. Resolución de problemas de comunicación
  4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
  1. Clasificación de clientes
  2. La atención personalizada
  3. El tratamiento de situaciones difíciles.
  4. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión
  5. Europea.
"
 
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