1 Conexión y funcionamiento operativo del equipamiento informático
1.1 Hardware
1.2 Tipología y clasificaciones
1.3 El ordenador. tipos
1.4 Arquitectura básica de un equipo informático
1.5 Componentes - unidad central de proceso, memoria central y tipos de memoria
1.6 Periféricos
1.7 Detección y resolución de fallos en dispositivos periféricos
1.8 Normas de seguridad en conexión-desconexión de equipos informáticos
1.9 Cuestionario: cuestionario de evaluación

2 Transmisión interna personal de documentación
2.1 La actitud de escucha activa en la recepción de instrucciones de trabajo
2.2 Incidencias en la transmisión
2.3 Protocolo
2.4 Actitud positiva en resolución de conflicto
2.5 Entrega de la documentación
2.6 Cuestionario: cuestionario de evaluación

3 Transmisión interna informatizada de documentos
3.1 Funcionamiento
3.2 Tipos
3.3 Gestores de correo electrónico
3.4 Intranet
3.5 Cuestionario: cuestionario de evaluación

4 Normas de seguridad que garantizan la confidencialidad en la transmisión
4.1 Gestión de la seguridad de la información
4.2 Política de seguridad de la organización
4.3 Identificación y clasificación de activos a proteger
4.4 Responsabilidad personal de los documentos manipulados
4.5 Seguridad física
4.6 Autenticación
4.7 Confidencialidad
4.8 Integridad
4.9 Protección de soportes de información y copias de respaldo
4.10 Gestión y registro de incidencias
4.11 Cuestionario: cuestionario de evaluación
4.12 Cuestionario: cuestionario final
4.13 Cuestionario: cuestionario final