1. Técnicas de negociación

1.1. El proceso de negociación

1.2. Antes de la negociación

1.3. El grupo negociador

1.4. La comunicación

1.5. Aprender a negociar

1.6. Fases de la negociación

1.7. Tácticas y trucos

1.8. Poderes y habilidades

1.9. Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta

1.10.Concesiones

1.11.El tiempo en la negociación

1.12.Errores más comunes en una negociación

1.13.Supuesto práctico

1.14.Cuestionario: Cuestionario final