TEMARIO

Módulo 1 Formación general

1. Conceptos y tipos de salud

Definiciones

Salud pública y salud comunitaria

Determinantes de la salud

2. Sistema Sanitario Español y estructura sanitaria en España

Modelo y Sistema Sanitario español

Marco legal del Sistema Nacional de Salud

Organización del Sistema Nacional de Salud: las áreas sanitarias

Cartera de Servicios: Sistema Nacional y Comunidades Autónomas.

Niveles Asistenciales del Sistema Nacional de Salud

Sanidad privada

3. Consideraciones legales sobre la figura del paciente

Derechos y deberes de los pacientes en el Sistema Sanitario

Unidades/Servicios de Atención al usuario

Evolución del papel del paciente

4. El secretariado médico y su contribución a la organización sanitaria

El personal administrativo dentro de la organización sanitaria

Salidas profesionales y ámbitos de actuación

Desarrollo profesional

MÓDULO 2 Terminología médica hospitalaria

1. Introducción a la terminología médica

La terminología médica: su importancia en el sector de la salud

Las reglas principales de la terminología médica

Prefijos en la terminología médica

Sufijos en la terminología médica

2. Patología quirúrgica

Traumatismos mecánicos y producidos por agentes físicos

Patología quirúrgica de la piel y del tejido subcutáneo

Patología quirúrgica maxilofacial y otorrinolaringológica

Patología quirúrgica de la cavidad abdominal

Patología quirúrgica de tejidos blandos

Patología quirúrgica proctológica

Patología quirúrgica urológica y ginecológica

Patología quirúrgica torácica

Patología quirúrgica vascular

Patologías neurológicas

3. Patología médica general

Enfermedades infecciosas y parasitarias

Inmunología y hematología

Endocrinología y enfermedades metabólicas

Enfermedades neurológicas y del sistema nervioso

Otorrinolaringología y enfermedades oculares

4. Patología sistémica

Enfermedades del aparato circulatorio

Enfermedades del aparato respiratorio

Enfermedades del aparato digestivo

Dermatología: enfermedades de la piel y del tejido subcutáneo

Urología y ginecología: enfermedades del aparato genitourinario

5. Reumatología, ortopedia y prestaciones ortoprotésicas

Enfermedades óseas

Trastornos de las articulaciones

Enfermedades musculares y de los tendones

Prestaciones ortoprotésicas y otros tratamientos relacionados

Rehabilitación ortopédica

6. Patologías oncológicas

Neoplasias del tejido epitelial: adenomas y carcinomas

Melanomas

Sarcomas

Gliomas

Oncohematología

Tumores óseos

Otras patologías oncológicas

Módulo 3. Documentación sanitaria hospitalaria

1. La historia clínica

Definición

Tipos de historias clínicas (HC)

Método de digitalización: del papel al archivo electrónico

2. El archivo como proveedor de documentación

Documentación clínica complementaria

Datos para la investigación clínica

Documentación no sanitaria o económica

Software integrado de gestión en hospitales

3. Control y gestión de los servicios médicos de las instituciones sanitarias

Controladores de la asistencia y facilitadores de datos

La e-Salud como nueva herramienta de gestión sanitaria

Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)

Uso de la Inteligencia Artificial (IA) en el control de datos sanitarios

4. Herramientas de gestión sanitaria y control de la calidad

Grupos funcionales homogéneos (GFH)

La Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE)

Sistemas de costes sanitarios

Indicadores clínicos

Plan de Calidad para el Sistema Nacional de Salud

Calidad asistencial

Calidad de un archivo de historias clínicas

5. Cobertura de la prestación sanitaria

Tarjeta sanitaria individual del Sistema Nacional de Salud

Tarjeta sanitaria de la Sanidad privada

Tarjeta sanitaria europea

Seguros de viaje

Jubilados extranjeros con residencia permanente

Atención hospitalaria a inmigrantes

Módulo 4. Procesos administrativos en centros pequeños

1. Atención al cliente: la primera impresión

Recomendaciones para una causar una buena primera impresión

Gestionar el primer contacto

El papel de la escucha activa

2. Atención telefónica y atención virtual

Atención al usuario por vía telefónica

Componentes de la atención telefónica

Fases y protocolo básico de una conversación telefónica

Introducción a la atención virtual

3. Optimización de citas

El cuidado del entorno físico

Uso racional del tiempo

Uso de herramientas adecuadas

El buen control de las citas presenciales

4. Gestión del trabajo ofimático y archivístico

La documentación

La historia clínica (HC)

Gestión de archivos sanitarios y no sanitarios

Aplicaciones y programas informáticos de utilidad en centros pequeños

5. Gestión del control de calidad

Características de la calidad

Habilidades relacionadas con la calidad del servicio

Atención de calidad en circunstancias especiales

La satisfacción del cliente

Tipos de clientes

Importancia de medir la satisfacción del cliente

Módulo 5. Atención primaria

1. La Atención Primaria dentro del Sistema Sanitario Español.

Principios básicos de la Atención Primaria

Características de la Atención Primaria en España

Modalidades de la Atención Primaria

El equipo de salud en Atención Primaria

Los Centros de Salud o Centros de Atención Primaria

2. Gestión en la Atención Primaria

La Atención Primaria: enfoque actual

Los tres niveles de influencia: macrogestión, mesogestión y microgestión en la Atención Primaria

Factores que influyen en la demanda de servicios en la Atención Primaria

La consulta: Gestión de la demanda

Docencia e investigación

3. Gestión de la Medicina Familiar y Comunitaria

Medicina Familiar: concepto

Modelo de Medicina Familiar dentro de la Atención Primaria

Medicina Comunitaria: concepto y principales ejes de trabajo

4. La Informatización de los Sistemas de Salud

Sistemas de Informatización en la Atención Primaria: beneficios

Consulta no presencial: Consulta virtual

Software integrado en Atención Primaria

MÓDULO 6. Actividades especiales

1. Proyectos de investigación

Consideraciones generales

Partes del proyecto

Aspectos éticos y legales.

Presupuestos para convocatorias de ayudas económicas

Tipos de proyectos.

2. Ensayos clínicos

Definición y fases

Consentimiento Informado

Glosario básico de un ensayo clínico

Comité de Ética en Investigación con medicamentos (CEIm)

Proceso administrativo de presentación y aprobación

Contrato de un ensayo clínico.

Monitor.

Modificaciones y acontecimientos adversos.

Archivo

Inspección

3 Biobancos

Definición

Tipos de biobancos

Organización de los biobancos

4 Comunicación oral eficaz

Elementos de la comunicación

Técnicas básicas de comunicación eficaz

5 Presentaciones y cursos

Presentaciones profesionales

Técnicas básicas para elaborar presentaciones

Herramientas online para presentaciones

Preparación de cursos

Técnicas básicas para la preparación de cursos

Herramientas online para presentaciones educativas y materiales didácticos

MÓDULO 7. Gestión y administración

1. Gestión de existencias e inventarios del almacén sanitario

Definición de almacén, funciones y aprovisionamiento

Tipos de almacenes

Gestión del almacén

Gestión de existencias

El almacén de productos sanitarios

Estructura de un almacén

2. Relaciones con clientes y proveedores

Documentación mercantil

Partes de una operación mercantil

Fases de una operación mercantil

3. Gestión de recursos humanos

Contexto general y marco legal

Asistencia y prestaciones del SNS

Personal de un centro hospitalario

Estatuto marco del personal de los servicios de salud

4. Soporte informático de los procesos de gestión y administración

Paquetes integrados de gestión para pymes

Software gratuito para la gestión económica y administrativa de una pyme

Software gratuito para la gestión del personal de una pyme