Contenidos

• Riesgos competitivos y reputacionales
• Riesgo “objetivo” y subjetivo
• Fundamentos de inteligencia competitiva
• Métodos y fuentes
• El ciclo de la inteligencia competitiva y sus entregables

• Puntos ciegos propios y ajenos
• Sesgos en la toma de decisiones y errores decisionales
• Análisis PESTLE, Cinco Fuerzas y Cuatro Esquinas
• Mapas estratégicos y clusters
• Mapas de stakeholders

• Qué son los issues y cómo detectarlos
• Fases de los issues
• Impacto y probabilidad de ocurrencia
• Matrices de riesgos
• Estrategias de respuesta

• Reputación corporativa y su relevancia
• Fuentes de la reputación y dilema realidad/percepciones
• Reputación online
• Métodos de evaluación e indicadores
• Pros y contras de la técnica

• Qué es una crisis reputacional
• Crisis y sus fases
• Preparación según fase de la crisis
• Crisis online y ciberataques
• Protocolos e indicadores

• Simbiosis y entorno
• Limitaciones de la reputación, RSE y Licencia Social Para Operar
• Anticipación: los factores de outrage
• Análisis LPO /VSN por industria
• Implicancias estratégicas del entorno de stakeholders

• Supuestos, pros y contras
• Análisis 5F y 4C aplicados
• Caracterización de rivales y sustitutos
• Diseño del ejercicio: participantes y roles
• Análisis de implicancias estratégicas

• Supuestos, pros y contras
• Análisis del modelo de negocio y del entorno relevante
• Definición de la pregunta-guía y drivers
• Selección de los escenarios
• Análisis de implicancias estratégica