Contenidos

· Módulo 1: ¿Qué es un conflicto?

Definición de conflicto.

Tipos de conflictos.

La dinámica del conflicto.

· Módulo 2: Análisis del conflicto

Análisis de situaciones para la definición del conflicto.

Técnicas para identificar las posibles causas del conflicto.

Técnicas para hallar la causa más probable.

· Módulo 3: Coaching para la resolución de conflictos

Las competencias emocionales, personales y sociales, para gestionar los conflictos grupales eficazmente.

Técnicas de gestión de los conflictos en las organizaciones para la consecución de sus objetivos.

Técnicas de negociación para la resolución de conflictos grupales.